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对话唐岩:陌陌是中国社交关系的制造者

  • 来源:互联网
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  • 2019-02-05
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  2016年12月27日下午,陌陌(纳斯达克股票代码MOMO)创始人唐岩,在陌陌位于望京的总部,接受了包括南方周末记者在内的5家的群访。

  2016年12月27日下午,陌陌(纳斯达克股票代码MOMO)创始人唐岩,在陌陌位于望京的总部,接受了包括南方周末记者在内的5家的群访。

  “我好久没有接受记者采访了。”这是唐岩对记者们的开场白。唐岩1979年出生于湖南,这个37岁的湖南人五年前创办了陌陌社交平台,此前他是网易总编辑。

  自从陌陌2014年12月在美国上市后,唐岩很少在上露面。过去两年,陌陌变化很大,最显眼的是其直播业务异军突起。

  陌陌2016年度第三季度财报显示,截至2016年9月30日,陌陌月度活跃用户数为7740万人;第三季度净营收为1.570亿美元,与去年同期的3750万美元相比增长319%。

  其中,直播服务继续增长,2016年第三季度贡献营收1.086亿美元,占总收入的70.7%,目前的付费用户已经达到260万。

  唐岩:我们用户群的月活(月度活跃用户数)是大几千万。最近三年用户群特征变化不大。一是集中在18-30岁,二是男性用户为主。用户的地域分布比较平均,跟人口分布很类似。

  唐岩:重建这个词,我在内部不太说,外部我不知道说过没有。我们觉得,人的很多社交关系其实应该有一些是来自网络的,这些关系有可能进一步发展成线下社交关系。我们希望能把这个事情做得更好一点。

  拜腾讯所赐,我本人就有很多社交关系来自网络,对我人生非常重要。网络已经成为社交的一个渠道。十年、二十年前,你说去见网友,那简直是洪水猛兽,现在你通过网络去认识一些原本不在你现实生活轨迹里的人,这种社交行为越来越频繁。

  重建社交关系是达不到的,既有的同学、同事和同行等社交关系,还常强大的。

  唐岩:还挺多的,特别是我们的重度用户,产生了很多网络社交关系。比如我们有些重度直播粉,都粉同一个主播,很容易产生社交,形成网友关系,而且非常团结,有点像贴吧粉丝团的感觉。

  陌陌上的相互关注,有的是基于话题讨论,有的是兴趣爱好,有的是因为住得近,有的是因为看对方很漂亮。现在陌陌上每天产生的相互关注数,大概要以百万计。

  唐岩:肯定是希望能引导,但我觉得不能太偏向于运营,如果真想做引导,应该是产品导向,通过产品功能设定来改变或者达到一个我们更希望的状态。

  对一个社区生态来说,需要你去服务、疏导和引导,但一定会有你搞不定的东西,这个生态的发展会超过你预先的设想。所以导向设置的工作要做,不能在生态上搞无主义,但也不能指望用户按照你预想的方向去发展。

  南方周末:很多线下社交关系也搬到了陌陌上,比如很多非法的和不良的社交行为。对这些你们怎么处理?

  唐岩:这个我们在(产品上线)第一天就做了,并且占据了我们运营的绝大部分精力,我们处理的力度很大。这不是运营和导向问题,而是法律问题,是红线问题,不能逾越。

  南方周末:有人总结说,找老婆、找红颜知己、找情人和找一夜情,是目前网上比较常见的社交需求,你怎么看待这些社交关系的价值?

  唐岩:我们不做社交关系的区分,也没有办法区分。在描述一段社交关系时,女方可能认为她在谈恋爱,而男方或许认为他压根没有把对方当女朋友。

  一段社交关系,能不能发展成婚姻关系,或者说其他关系,其实平台是没法()作用的。

  但我们很早就决定不倾向于在我们平台上做婚介,非常不希望。平台一定要理清楚,哪些社交是你能做的,哪些是你不能做的。你通过产品设计去做出这些社交关系,是不科学的,没有道理的,也是做不好的。

  南方周末:现在做互联网社交,有的是把线下社交关系搬到网上,做社交关系的搬运工,有的是社交关系的制造者,你们属于后者吗?

  南方周末:陌陌定位在一个社交关系的制造平台,但抓住社交趋势是不是很难?毕竟社交的时代属性很强。不同国家、时代和文化下的社交生态都不相同。

  唐岩:人人都想做得到这点(抓住社交趋势),但不是每个人都能做到。我们唯一能做的就是保持敏锐性和创业冲动。

  时代感是一定有的,而且都很强,但现在有点夸大,有些人特别喜欢用一些很吓人的话,比如这个要脱节了,这个把握不住了,什么四次元、五次元,其实本质上没什么大区别。不同,但本质一样。我们那时候是牛仔裤割个洞,很早就抽烟,在女生面前晃,现在可能是另外一种表现形式。

  每个时代的年轻人的一些特点是不变的,比如不愿意负责任、冲动、愿意尝试、愿意炫耀和希望更早获得认同。

  南方周末:当年阿里巴巴做电商生态的时候,在全球范围内招聘人类学家、历史学家、伦理学家和法律学家,来建立生态规则。对陌陌来说,要做好社交生态,是不是也需要做类似的规则构建?

  唐岩:应该是,我自己也做过一些尝试。社交生态的核心其实就是用户建模,怎么精准地去匹配(用户),让一个人更舒适地呆在陌陌,剔除平台里不好的,提升社交效率。但这非常非常难,我暂时放弃这方面的努力。相比一个商业规则的确定,做一个社交规则,可能要难一万倍。

  南方周末:以后社交关系的载体会不会从手机迁移到别的终端上?比如可穿戴设备。

  唐岩:对我们做社交产品来说,到底是手机还是电脑不重要。有可能会有取代手机的东西,比如一副眼镜,但这不重要。可穿戴设备也得要软件,而且手机跟可穿戴设备没有本质区别。

  唐岩:我们花了很多心思,去了解我们的用户在陌陌这样一个式社交平台的需求是什么。但对一个大的用户群去做用户画像是不那么精准的。实际上用户之间的差别很大,比如男性和女性的差别大,大城市和二、三线城市的用户差别大。

  唐岩:我们的直播不是出来的,是应用内的一个功能。我们很难分辨一个用户下载陌陌的动机,很难分辨哪些用户是为直播而来的。我的感觉是,直播对我们用户群的扩大有些帮助,但帮助有多大,直播吸引来了哪些人,这个问题我不能准确给出判断,所以不好贸然回答。

  唐岩:我们的海外用户主要是华人华侨。在海外用陌陌体验非常好,附近的华人能一目了然,很快就认识了,基本上15分钟甚至更短时间就能见。我们在国内不缺线下社交,但华人在海外缺。所以华人在海外用陌陌的需求比国内强,需求也更精准。

  但陌陌国际化真正看重的是海外用户,而不仅仅是华人群体。要做好国际化,就要做好分流,比如按照语言分流,但目前这个工作我们做得不好。

  唐岩:很多人老是喜欢把白头发多,跟用心过度和操劳联系起来。其实白头发多主要还是遗传。我父亲也是在我这个年纪的时候白头发比较多。

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