河北省质检院：“硬核服务”助力企业质量提升

河北新闻网讯（通讯员 毛延峰）遇到的“疑难杂症”，却总是能够找到问题所在并圆满解决。石家庄星泉管业有限公司质量提升的秘诀，得益于与河北省产品质量监督检验研究院签订的“技术服务合同”。该公司董事长李志敏算了一笔账：在5个月的时间里，河北省质检研究院为公司开展的服务直接解决了10余个创新性技术难题，大大提升了产品质量、生产工艺、质检技能的附加值。近日，星泉管业获评“中国管道十大品牌”。

服务合同的背后，是河北省质检研究院助力企业质量提升的真诚付出。该院在2019年度工作会议上，提出了“四大质量提升行动”，将大力提升服务经济发展的能力水平确定为质量提升年的重要工作之一。该院每每走访调研企业时，都会重点推介技术服务事宜。面对突如其来的上门服务，多数企业拍手叫好又顾虑重重，怕走形式搞花架子，星泉管业在4月份与轻工产品检验部对接时，亦是如此。

为了打消星泉管业的顾虑，河北省质检研究院轻工产品检验部部长刘进带领技术人员针对星泉管业的实际需求量身定做了一份“服务方案”，明确提出要做企业产品生产的技术顾问和培训研发的技术基地。星泉管业抱着试一试的态度接受了这份方案，尝试向河北省质检研究院交流一些技术问题。

一来二去，河北省质检研究院用过硬的技术和超值的服务赢得了星泉管业董事长李志敏的信任，迅速与河北省质检研究院签订了“技术服务合同”。翻阅河北省质检研究院在合同中的服务内容，主要涉及企业产品质量控制。然而，河北省质检研究院提供的服务却远不止这些，把关材料、分析性能、测试产品、帮建实验室、培养质检员等等全方位服务，着实让星泉管业享受到技术服务的“红利”。

一次，星泉管业收到客户反馈，指出使用该公司生产的地暖管发现售后问题。事情发生后，河北省质检研究院对该批次地暖管进行了检测，发现并无任何质量问题，专家又对客户家里使用的地暖管进行了现场模拟实验，最终确定是因施工操作不当烫伤管材所致。星泉管业经历这件事情后，反而因为过硬的质量在客户中赢得了更加响亮的知名度和美誉度。

星泉管业质量部负责人陶研光坦言，质量管理的最高境界是预防，而不是出了问题后如何挽救。河北省质检研究院每季度为星泉管业出具的质量分析报告，使得公司的内部质量控制计划有了方向性和针对性，改进了生产工艺，提高了工作效能。

在河北省质检研究院召开的技术服务经验交流会上，该院轻工检验部服务星泉管业实现双赢的典型案例引发共鸣。院长董占伟一语中的：“高质量发展是先进技术与真诚付出的有机融合，要让企业真切感受到质量提升带来的实惠，需要寻找技术机构内在价值的新高地，用实打实的帮扶解难赢得心交心的信任，这样的走心服务不仅会使自身能力得到新延展，而且会让企业发展得到新提升，从而双双驶入高质量发展的快车道。”

河北省管材行业专业人士指出，目前省内建筑用管材质量提升亟需技术保障，河北省质检研究院开展的综合性服务大有可为。据悉，河北省质检研究院正在对星泉管业新产品的新配方进行测试，并计划出具年度质量分析报告，对星泉管业的产品质量进行年度性的综合分析。金秋十月，星泉管业期待河北省质检研究院的“硬核服务”再放“彩蛋”。