徐秀玲：让用户主动链接参与公益
新浪财经讯8月28日消息，由新浪财经、新浪公益、微公益联合举办的2018金融企业扶贫论坛暨创新评选颁典礼今日在中华世纪坛举行。宜信公司高级副总裁、China SIF理事，中国公益创新计划联席秘书长徐秀玲出席并致辞。她表示，宜信宜农贷平台，专注扶贫，平台连接两端的用户，一端是贫困农户，另一端是出借人，通过连接双方，通过共同价值的共享，我们帮助了农户获得了资金，同时出资的有钱的爱心出借人在这个过程当中也进行了善意的传递。让公益更有效，让公益能传递，让公益更好玩，让公益看得见。
徐秀玲：各位领导、各位同行，很高兴在这里和大家分享我们做了一个9年的项目，虽然我们这个主题叫“ 品牌”，但是我觉得任何品牌活动，或者任何工作都不能替代产品本身的设计，也就是说你的项目本身是怎么设计的，产品的原理是什么，其实会决定你将如何，如何吸引客户。
首先在这里为大家介绍一下宜信成立的背景。宜信今年12岁，是一个比较新的企业，我们定义自己是金融科技企业，我们用科技方式做很多创新的事情。为什么会先介绍这里？因为我们做公益、做扶贫的方式跟我们做企业是一样的，我们也要用科技创新方式去做，可以用一个平台吸引更多人去参与。
宜信从06年创业至今，有12年的发展，现在覆盖了全国400多个营业网点，我们更多是用科技金融的方式去做普惠金融财富管理，所以我们自己会认为我们更多是一个金融科技的企业。
在2009年企业比较早的时候，我们就成立了一个宜信宜农贷平台，这个平台专注扶贫，但是有几个特点。
第一它真的是一个平台，当年我们介绍这个平台的时候还没有互联网金融，更没有金融科技这样一些词汇，很难向大家解释这个平台有什么，所以当时我们都是这么跟大家说的，说你看淘宝有买有卖，宜农贷就有借有还，现在这个概念很清楚了，但当时还是很难理解。
有借有还的意思就是平台链接两端的用户，第一端是贫困农户，我们只针对贫困农户，在国家贫困线，缺生产能力，还缺资金，于是就需要一笔资金从事生产生活，我们称他们为贫困借款户。通过当地合作机构把他的信息上传到平台，所以就会看见他的照片，看见他的创业计划，看见他需要多少资金，当时最初始都是一两千，当然现在平台发展到现在，我们平均借款金额是一万左右。
另一端是出借人，我们定义为爱心出借人，以100元为门口，这就是互联网带给我们的好处，像一个购物篮一样，债券期货放在购物篮里面，100元支持一个人也行，1000元支持10个人也行。到期一年以后农户把钱还给他，但是不仅仅白还，还给2%的利息，这个利息是比较低的，所以我们称之为爱心出借人。
这个模式在过去九年里，连接了17万个城市爱心出借人，支持两万多个农村妇女。这个数字很有意思，大约7个人左右会支持1个农村妇女，我们现在平均借款金额在1万左右，这也就是我们特别强调聚沙成塔，众人参与，而不是说一家企业、一个人出很多钱覆盖很多人，而是只要人人参与，哪怕门槛很低，连学生都可以参与。所以我们平台上有非常多的小朋友。
我们每个项目都受欢迎，就像爱心出借这样一个公益红包，过年时候给压岁钱，是给100块钱的毛爷爷还是给100块钱出借的概念呢？很多小朋友拿到红包卡后也可以在我们网站上以他个人名义去进行出借，作为人生一个非常有意义的红包的使用方式，一个压岁钱的计划。所以我们平台上不仅有大人，也有很多的小朋友。过去9年里，大概促成3个亿这样一个出借金额，这个金额不多，但是我们一直说这个平台是人人参与平台，而且因为收益不高，如何吸引这些人持续参与，让他们愿意参与，而且愿意一直服务这样一个公益的人？
所以我们说公益品牌力量，所有的项目设计以及我们所做的事情不仅仅是这样一个名字，而是吸引更多人去参与。
我们怎么让这些人参与呢？首先我们要了解，大家之所以对公益有担忧或者参与时候有顾虑，一般我们认为有三个原因。
第一，他想知道这笔钱是不是真的给了他想给的人，就是透明性的问题，第二，他想我给了钱以后或者我参与了公益，到底有没有效果，我想他改善生活，他一年以后是不是搬了家；他的孩子是不是真的上了学；这个家庭收入有没有增长；这个效果怎么能体现。第三，他还关心可持续性，如果我这个钱是一次性的，或者这件事情你们做了两年就没有了，当地是不是可以长久的发展，这就是可持续问题，我们围绕大家关心的问题，会重点做的这样一个计划。
我们特别重视对结果的反馈，我们第一个主题让所有参与人知道这个公益是有效果的，而且效果是有数据支持的。第二因为我们有17万个参与的人，所以我们如何让大家相互之间还进行分享，相互之间成为我们这个平台的志愿者和员。
第三，大家参与的方式一定很多，如果仅仅是资金，那就是一次性的参与不够有意思，也不够长期，于是我们设计了非常多好玩的参与方式，所以第三个主题叫公益更好玩。
第四个必然这件事情要让很多人知道，我们就要参加类似今天这样一些舞台，让很多人听见，很多人看见，所以我们第四个的是让公益看得见。
每一年我们都会做这个项目的年报，因为是互联网产品，所以每一天每一笔出借在网上可以看到，现在打开微信端，马上就可以知道此刻有多少农户正在申请资金，过去9年里有多少人获得资金，包括你本人。如果你出借了10万元，其实我们是分配给了10个或者100个分别在24个地方的农户，知道他什么时候该还钱，当然更知道他从事的是种土豆，还是说开了一个杂货铺，或者在当地从事一个非常有意思的小型创业，所有信息都是及时透明的，同时我们用年报问题每年做记录。
更为重要的是，我们这样一种创新的方式，这样一种连接的途径，我们希望获得行业专家或者行业内的认可，所以我们分享了非常多这个模式自身的设计，但更为重要的，大家关心扶贫一定要有效果，也就是说，你每提供金融的支持，到底有没有给这个家庭带来实质性的提升。
我们从2016年开始就开始做这样一个社会效果的专业评估，这个评估持续3个月，要对过往有过5年以上的借款户进行前后的对比，看一看有了这样一个扶贫资金，它的家庭收入是否有所增长。非常庆幸的是，我们进行专业调研以后，发现我们客户的家庭总收入比借款前都平均增长了30%。也就是说，每一个人如果他能够得到100块钱的借款，那家庭总的年收入可以平均增加27元，这个很明确能看到金融扶贫的方式可持续的支持家庭收入增长。
本来在这个调研报告当中我们还做了另外一个课题，就是妇女的平等。因为刚才也给大家介绍我们这个项目只针对农村妇女，我们很希望提升农村妇女在家庭当中的经济地位，从而提升她的地位，所以我们做一个调研想看看借款前和借款后她的家庭地位，我们原来的假设是有很显著的提升，但是很可惜，这份报告告诉我们只有微小提升，不到10%，所以就没有把这个效果放在我们这样一个报告当中。
同时也给我们一个感受，就是说仅靠资金这样一个角色、这样一种资源，其实是很难完全解决在农村当中妇女的地位、家庭地位，我们还需要做很多的事情，这是关于效果方面评估我们做的一些数字化的表达。
其次，我们有17万个用户，这些用户相互之间他们会连接，我们当中还有一些核心的，叫铁杆粉丝，他们会形成自己的。怎么个铁杆法呢？有一个人在我们成立之初九年来一直支持，个人出借资金超过200万，他不是很有钱的人，他每年出一点，只要有一点资金他就愿意参与，更为重要的是他本身是个IT工程师，所以他是我们半个志愿者，我们每一个漏洞都是他给提出的，他半夜会说你们这儿又出问题了，你的页面打不开了，比我们自己的员工还积极。
类似这样的爱心出借人我们组成助农委员会，他们一方面是我们的铁杆粉丝，同时又是我们品牌代言人，更是我们的监督员，因为他们会比我们更在意这个项目本身的公平、客观、透明。
我们刚才有提到，让大家更多的参与除了资金以外，我们希望这个项目很好玩。我们设计了很多个方式，第一宜农万里行，很多人说想亲眼看一下，虽然平台给了我们这么多数字，我还是不确认这些事情是真实发生。，我们过去组织100多场助农考察，去不同的地方，而且城市人会发现很有意思，我到乡村体验种植、养殖给他勾起非常多乡村的回忆。
同时大家说他们拿的资金改善了生活，种植了更好的农产品，我们能不能品尝一下？所以我们有一个宜农场项目，帮助大家挑选那些农户当中好的有机食品，过程当中无形的帮助了我们这些农户学会了怎么在微店上开店，怎么在淘宝上开店，更为重要的他们知道怎么去包装。经过我们的包装和设计，他们会发现他们的产品卖的就完全不一样。
同时很多爱心出借人会说我们希望帮助一个家庭能不能多做一些事情，因为我们帮助的妇女很多人是妈妈带着孩子在农村，他们发现孩子的意外发生很多，可不可以给他们赠送一些意外保险，所以我们过去几年也尝试通过平台，我们的出借人每出借600元可以送出一份儿童意外险。
类似这样一些活动，也会植入到我们自己内部的工作当中，比如说马上要到来的中秋，我们会给内部员工都采购宜农贷中秋礼品，同时也会给客户通过拍卖，各种分享的方式，让他们了解，其实你还有很多种创新的方式去支持公益，体验公益。
但是更为有意义的是，我们认为他在这个过程当中自己有很多的收获，有很多人问我们说你们是怎么吸引那些爱心出借人的？仅是在网站上，而且只有2%的收益，他们为什么持续愿意把资金投入进来？
我们会有一个回答，每个人自己都有自己的收获，他通过助人，自己感觉很快乐，而且这笔资金到期以后他还可以再借出去，所以帮助别人的方式是可持续的，是活水，是可以一直流动起来，更为重要的是在这个过程当中他修很多心灵的碰撞，甚至是灵魂的启迪。
我们相信这样一个平台，通过连接双方，通过共同价值的共享，我们既帮助了农户获得了资金，获得了，获得了改变命运的机会，当然这所有的一切他们都是靠自己勤劳、努力、奋斗得来的，同时我们也会认为所有参与在其中的，特别是出资的，有钱的爱心出借人，他们在这个过程当中也收获了很多。他们品尝了真正有机的农产品，他们让家庭有了善意的传递，让自己的孩子有了一个新的成长。
我们认为只有一个平台可以带给所有人价值，我们这样一件事情才可以持续。我们一直有这样一个梦想，我们做这样一个项目，希望能够连接更多的人，希望用户之间可以相互传递，希望人人都可以去参与，希望这件事情真是的在改变一个人的生活。
虽然我们现在影响的人只有2万多，但我们觉得这样一个项目它如果能起到一些示范作用，这样一个平台可以分享给更多的人，那我们就像是在大海里掀起一个波浪，掀起一朵浪花，被大家看见，那这个大海一定也会波涛汹涌，可以覆盖更多人，所以这就是我们，让公益更有效，让公益能传递，让公益更好玩，让公益看得见。所以在这里感谢大家的聆听，我是宜农贷的徐秀玲，谢谢。
