苹果Siri被指泄露用户隐私 回应：是为改善服务质量，数据严格保密

　　7月28日，有媒体曝出，苹果智能语音助手Siri会将包含用户隐私的录音发送至国际承包商进行人工分析，从而使部分用户的隐私遭意外泄露。

　　对此，苹果方面发布声明，表示将此举是为改善服务质量。录音会在安全的环境下进行分析，且将严格遵守保密要求。

　　Siri会“偷听”？录音或被发给第三方机构

　　爆料消息称，苹果公司的承包商会定期采集来自世界各地的Siri录音，以作为对该程序“质量控制或评级工作”的一部分。这些录音中包含了许多隐私内容，如机密医疗信息、毒品交易甚至性行为等极度敏感的用户数据。

　　《卫报》指出，苹果公司将一小部分Siri录音分发给了全球范围内的承包商，以评估Siri当时的反应是否“合情合理”。然而，在提供给消费者的隐私文档中，苹果公司只说收集这些录音数据是为了“促进Siri的听力和理解能力”，却没有明确提及这一工作是交由人去处理的。

　　也就是说，Siri可能涉嫌非法“录音”，并将相关个人隐私信息泄露给第三方机构。

　　对此，南方+记者致电苹果官方客服，对方表示苹果严格遵守用户隐私规定，不会泄露用户个人隐私或数据。对于第三方机构曝光的相关情况，苹果方面暂不确定其准确性。

　　另外，根据苹果官方声明，用户被录音的比例不到Siri日活的1%，而且大多数录音内容仅持续几秒钟。此外，“录音发给国际承包商进行人工分析的目的是为改善服务质量。”苹果方面还表示，用户请求与用户的账号信息没有关联，录音会在安全的环境下进行分析，所有审核人员都有义务遵守Apple严格的保密要求。

　　涉嫌“偷听”的不止Siri，可能还有……

　　据了解，除Siri之外，亚马逊的Alexa、谷歌的Google Home等服务都采用了人工评估打分的方式提升产品的表现，也曾经引发外界对隐私泄露的担忧。不过，亚马逊和谷歌均允许用户选择自己的录音不被用于某些用途，但苹果用户只能选择关闭地点信息或完全禁用Siri。

　　除此之外，此前淘宝、今日头条等手机App也被指会“偷听”和“偷看”，违规收集手机用户的网页浏览记录、喜好等数据。

　　业内人士表示，App或语音助手“偷听”的情况涉嫌严重侵犯用户隐私，有关部门应加紧制定相关条例和规范，不断对此加强监督和管理，从根本上保护用户的数据和信息安全。

　　南方网全媒体记者 许隽