患者满意度将成三级公立医院考核指标

　　本报讯 （记者 李珩）2月12日，重庆日报记者从市卫生健康委获悉，按照国家卫生健康委要求，今年将启动三级公立医院绩效考核工作，其中，3月底前，重庆所有三级公立医院将纳入国家卫健委满意度调查平台。届时，患者只用手机扫一扫二维码就能进入平台，对就医感受做出选择和回答。

　　据了解，根据国务院办公厅近日印发的《关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》（以下简称《意见》），2019年，在全国启动三级公立医院绩效考核工作。到2020年，基本建立较为完善的三级公立医院绩效考核体系，三级公立医院功能定位进一步落实，内部管理更加规范，医疗服务整体效率有效提升，分级诊疗制度更加完善。

　　根据《意见》，患者等待时间、满意度评价等55个指标纳入考核体系，考核结果将成为公立医院财政投入、医保政策调整等的重要依据。

　　三级公立医院绩效考核对患者看病就医有何影响？市卫生健康委有关负责人解释，《意见》对群众就医过程中反映的突出问题设计了有针对性的考核指标，比如提高手术效率，考核日间手术占择期手术的比例，缩短平均住院日，使病人更便捷地得到手术治疗，减少等待时间。考核门诊患者平均预约诊疗率、预约等待时间、减少往返医院次数、在医院内排队时间及门诊全程候诊时间，尤其是通过考核预约就诊患者门诊全程的候诊时间，以促进医院实施精准预约，提升门诊患者的满意度。

　　“事实上，重庆对三级公立医院的绩效考核从未放松过。”该负责人说，仅以预约挂号为例，目前，我市二级及以上医疗机构预约诊疗服务已实现全覆盖，所有三级医院已开展多种形式预约诊疗。全市预约挂号日均量已超过1万人次。