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　　线月，出名老字号品牌张小泉因“消耗者赞扬菜刀拍蒜断裂”激发言论热议

　　线月，出名老字号品牌张小泉因“消耗者赞扬菜刀拍蒜断裂”激发言论热议。“拍蒜”本是公家做饭最多见的场景之一，张小泉作为以传统刀具著名的老字号，客服一句“不倡议利用这类菜刀拍大蒜、拍黄瓜”，让消耗者的朴实感情没法了解。“不克不及拍蒜的菜刀还算菜刀吗”的质疑声之下，是人们对张小泉没有满意消耗者消耗需求的攻讦。该变乱也暴暴露在消耗晋级的布景之下，一些商家强推性价比畸低的产物，再经由过程所谓“消耗者教诲”完成收割闭环，让消耗者花了冤枉钱，又有苦说不出的行业痛点。

　　比年来，具有便利快速、品种丰硕等劣势的预制菜站上了风口，其低落运营本钱等劣势吸收着愈来愈多餐饮企业测验考试规划。但是感情话题素材句子，消耗者的争议之声也日趋上涨，其缘故原由一方面在于当前消耗者在餐饮挑选上寻求高效便利的同时，愈发正视宁静和养分，而预制菜却屡被曝出存在质量良莠不齐、口胃欠佳、标识信息标注不全等成绩，激发消耗者担心；另外一方面也因为一些餐饮商户或故意或偶然地坦白了餐品由预制菜建造的状况，招致期望品味厨师现炒餐品的消耗者觉得“遭到了棍骗”。对此，言论号令，有关部分、行业协会要探究构建预制菜质量宁静羁系机制，配合研讨订定预制菜相干尺度，守牢食物宁静底线，保证消耗者舌尖上的宁静。预制菜消费、贩卖企业要严厉落实主体义务，对峙安康、绿色、环保等理念，提拔预制菜的加工、保留、运输手艺，让预制菜既安康又甘旨。利用预制菜的餐饮企业也要做好见告事情，以保证消耗者知情权、挑选权，保护市场公允合作。

　　比年来，文娱消耗连续升温，以“密屋逃走”“脚本杀”等为代表的沉醉式文娱项目兴旺鼓起，在满意群众群浩瀚样化肉体文明糊口需求、增进文明消耗的同时，同样成为消耗者赞扬的重灾区。一是多家“密屋逃走”“脚本杀”主题触及惊悚感情话题素材句子、恐惧、血腥、鬼魅等元素，但部门店家存在未明白见告消耗者游戏划定规矩及情况成绩，特别是未对未成年人作出提示与劝止。二是“密屋逃走”“脚本杀”常常在狭窄惨淡的空间展开，且游戏场景接纳易燃可燃物装修粉饰伉俪闲谈话题，存在必然的宁静隐患。三是因个体运营者开张或跑路，预支式消耗者片面蒙受财富丧失。别的，脚本涉嫌剽窃、消耗者不测受伤、店内事情职员骚扰等乱象也屡见报端。

　　“分解山查果茶”“分解勾兑酱油”“野生分解牛排”“三花淡奶速成浓汤”2022年下半年以来，一些博主公布揭秘食物建造“黑幕”的短视频，号称“科技与狠活”，激发言论对食物宁静成绩的存眷。有消耗者以为，此类征象暴暴露当下市场上存在的一些操纵食物增加剂“分解食物”，要挟消耗者安康的成绩；但也有概念称，此类短视频是对食物增加剂的误读，混合了不法增加物和食物增加剂的观点，有制作噱头博取存眷的怀疑。

　　比年来，一些运营不妥的收集游戏“停服删档”激发假造财富纠葛，招致消耗者赞扬的变乱频频激发言论存眷。如2022年2月，手游《云裳羽衣》截至运营激发消耗者大批不满，中消协参与后，该游戏运营方中断了停服流程。2022年10月下旬，媒体报导了一同“女子告状游戏运营商停服案”，该变乱中，北京互联网法院断定手游运营商具有不对，应根据玩家充值金额的必然比例停止补偿。2022年11月下旬，“网易与暴雪截至协作”变乱也激发言论对具有宏大玩家群体的《魔兽天下》《炉石传说》等游戏能够因“停服”招致消耗者权益受损隐患的存眷。相干案例中，言论争议的核心次要在于大大都游戏在停服后会删除与游戏相干的数据存档，被质疑进犯游戏玩家的权益。而且，一些游戏运营方提出的抵偿步伐大多是引流大公司其他游戏的礼包或福利，这又招致消耗者质疑所谓的抵偿计划是游戏运营商换一种方法“割韭菜”。

　　2023年新春伊始，中国消耗者协会（以下简称“中消协”）结合群众网舆情数据中间，基于大数据与舆情社会影响力测算成果，配合梳理出“2022年十大消耗维权舆情热门”，别离是：“价钱刺客”有违密码标价诚信准绳；“科技与狠活”折射消耗者对食物不法增加的担心；医疗美容风险与圈套障碍“求美”消耗需求开释；预制菜产物品格及使用处景存在侵权隐患；主播售假成绩表露直播带货侵权乱象；“菜刀不克不及拍蒜”争议警示企业须尊敬消耗者权益；电商平台“保价”效劳被指“套路”消耗者；“密屋逃走”“脚本杀”等沉醉式文娱情势躲藏不安满身分；知网涉嫌把持被罚变乱警示平台开展不成无视消耗者权益；收集游戏停服删档激发假造财富侵权争议。我们期望经由过程对这些热门舆情深化剖析，惹起社会各界抵消耗维权成绩的存眷，以增进各方更好地提振消耗自信心感情话题素材句子、开释消耗生机，助力加强消耗对经济开展的根底性感化。

　　言论以为，“价钱刺客”就是操纵不标准标价等各类手腕，将一些高价商品假装成普互市品，从而“套路”消耗者买单，本质上是一种变相价钱狡诈举动，进犯了消耗者的知情权和挑选权。2022年7月，市场羁系总局宣布的《密码标价和制止价钱狡诈划定》明白请求，运营者该当以明显方法停止密码标价，明白标示价钱所对应的商品大概效劳。此划定被誉为可有力回手“价钱刺客”的“价钱卫士”。言论号令，各地羁系部分该当严厉法律，把此划定真正落到实处，根绝各种变相价钱狡诈的“套路”，让消耗者可以明显白白消耗。商家该当遵守品德底线，服从价钱法例，严厉标准密码标价 举动，制止消耗者花“冤枉钱”，营建一个诚信、宁静、定心的优良消耗情况。

　　“密屋逃走”“脚本杀”疾速扩大、文明发展，带来的风险隐患不容无视。言论以为，有关部分要按照《关于增强脚本文娱运营场合办理的告诉》《脚本文娱运营场合消防宁静指南（收罗定见稿）》等文件请求，从运营宁静、未成年人庇护、内容宁静等方面进一步增强羁系，促停止业安康有序开展。消协构造要流通赞扬渠道，实时处置消耗者赞扬。商家要增强行业自律，据守底线诚信运营，强化宁静消费主体义务，用优良的脚本、优良的体验来吸收消耗者，同时要庇护未成年人权益不受损害。别的，消耗者也要留意挑选标准运营的场合消耗，并对存在相干违法违规举动的商家停止告发。

　　医疗美容行业的开展，折射了公家对美妙糊口的神驰，其行业次序间接干系消耗者的性命安康宁静。言论以为，有关部分连续增强医疗美容行业羁系、行业协会及消协构造等多手腕指导消耗者科学理性消耗，医疗美容机构自动落实主体义务伉俪闲谈话题，不竭提拔医疗手艺、效劳品格，多方协力保证消耗者的知情权和挑选权，是更好开释医美消耗需求的须要之举。

　　言论以为，作为有着消耗者“情怀”加持的老字号，更该当在品牌和产物退化的同时，认清本身定位，对准市场需求，通报出抵消耗者风俗的尊敬之情。在剧烈的市场所作中，老字号品牌改进工艺流程、宣扬新理念打造差同化产物以拓宽销路、提拔利润的做法本无可厚非，但不克不及无视消耗者的知情权和挑选权，更不克不及以所谓的“消耗者教诲”等营销手腕，改动产物立异是为了更好地效劳消耗者这一初志。

　　线年夏“雪糕刺客”一词走热。消耗者用其来描述一些高价雪糕平常“藏”在冰柜里，待结账时才发明其价钱高得超越预期，觉得被“宰了一刀”。尔后在交际平台，还呈现了“生果刺客”“文具刺客”等，这反应出消耗者对一些价钱虚高的“普互市品”的挖苦，也显现出消耗者对理想糊口中存在未密码标价、计量单元不统1、价签不标准等成绩进犯消耗者权益的不满感情。

　　保价效劳的初志本是为了减缓消耗者对商品“先涨价后贬价”的质疑，让消耗者吃下一颗价钱“放心丸”，也让商家可以均衡促销时期带来的人手、物流等压力。但“双11”时期多个变乱激发言论热议，闪现出公家的担心之情：保价效劳成为电商平台和商家的又一种营销手腕，而不是庇护消耗者权益的有用路子，不只没有提拔消耗体验，反而多了一个“消耗圈套”。言论号令，平台和商家要充实保证消耗者知情权，昭示保价除外状况感情话题素材句子，不竭完美保价轨制。有关部分要增强对“双11”等促销举动中违法违规举动的羁系，消协等构造还应连续监视商家及平台，催促其做好消耗者权益庇护事情，并连续指导消耗者正视本身权益，提拔理性消耗、绿色消耗认识。

　　备注：社会影响力终极得分由言论热度指数与话题影响力指数两部门加权组成。言论热度指数以群众网舆情数据中间热度计较公式为根底，基于此话题在全渠道（网媒，平媒，微信，微博，博客，论坛，APP）的整年暴光量得出。话题影响力指数基于变乱触及人群、涉及范畴、宁静风险三维度，综合打分得出。

　　知网被惩罚，是我国反把持法律机构主动回应社会关怀、对平台经济依法施行羁系的主要办法，对保护学术文献数据库效劳市场的公允合作、增进常识消费和活动、鞭策立异开展、庇护常识产权等具有非常主要的意义。言论以为，在我国平台经济羁系法例日趋完美的明天，滥用市场劣势职位躺着挣钱的“好日子”曾经到头了。知网不克不及再以“狂妄”姿势看待广阔消耗者感情话题素材句子，要回归科研效劳“垫脚石”的地位，在正视消耗者权益保证的根底上，将平台打形成具有中国特征、天下一流的学术资本信息平台，为进步我国的科技立异才能添砖加瓦。

　　跟着消耗程度的进步，和海内医美手艺不竭前进和市场羁系逐步完美，我国医疗美容市场增加潜力连续开释。但是，医疗美容行业的专业性使得医美机构与消耗者存在着“信息差”，消耗者很难理解一些医美项目标详细内容，简单被医美机构误导消耗，从而招致诸多消耗纠葛，让行业远景蒙尘。中消协统计数据显现，从2015年到2020年，天下消协构造每一年收到的医美行业赞扬从483件增加到7233件，次要成绩包罗：部门医美机构证照不齐备，未获得医美运营答应或超范畴运营；机构事情职员不具有执业资历，操纵不标准；医疗产物渠道不明，部门医美机构利用赝品、水货针剂和盗窟装备等；医美结果难以评价，效劳质量与消耗者预期仍有较大差异等。2022年11月，中消协收回消耗提醒，号令广阔消耗者要理性对待医美需求，准确挑选医美机构，谨慎作出医美决议计划。

　　直播带货是当下购物的热点方法，但消耗者心动于直播间内物美价廉的商品时，也面对着赝品带来的权益受损搅扰。2022年以来，各地公安、市场羁系等部分已查处多起经由过程直播平台售假案件，此中很多案件涉案金额超越万万元。中消协公布的《2022年“双11”消耗维权舆情份析陈述》显现，直播贩卖乱象成为消耗者维权核心之一，冒充伪劣、货不合错误版感情话题素材句子、优惠差别等是次要成绩。从央视“315”晚会暴光翡翠直播售假圈套，到快手、抖音头部主播接连遭“打假”，诸多争议变乱暴暴露直播带货售假激发消耗乱象。

　　保价效劳成为2022年各大电商平台在“双11”促销举动中的宣扬重点，但其施行效果却激发言论质疑。2022年10月下旬，阿里、京东、抖音等电商平台均在“双11”相干举动宣扬中夸大平台保价效劳，保价工夫从27天至34天不等，一些平台还增设了“一键退差价”的渠道；各大电商平台的商家也推出了划定规矩纷歧的保价效劳，必然水平上提振了消耗者关于“双11”促销力度的自信心，一工夫成为言论核心。但是，有媒体查询拜访发明，很多商家的保价效劳究竟上附加各类前提，有的将价钱先升后降，有的修正商品链接躲避价保义务，有的随便设定满减划定规矩，不只使得消耗者“若明若暗”，还存在损害消耗者权益隐患。

　　：据中国消耗者协会网站动静，中心经济事情集会在布置2023年经济事情使命时，将“出力扩展海内需求”摆在首位，并出格夸大“要把规复和扩展消耗摆在优先地位”。增强消耗者权益庇护，营建宁静定心诚信消耗情况，是增进消耗连续规复、鞭策消耗朝着高程度、高质量标的目的开展的主要支持。2022年以来，天下各地有关部分、消协构造采纳了流通赞扬渠道、提倡运营者压实主体义务、强化消耗者维权认识与才能等多方面的办法，消耗者权益庇护事情踏实促进，消耗者合意度稳步提拔。与此同时，一些侵权“新成绩”与“老缺点”屡被曝出，影响着消耗者的消耗体验，给消耗者权益庇护事情带来应战。

　　言论以为，公家关于“科技与狠活”的信赖和追捧侧面反应出其对市场上众多的“不法增加物”的不满和抵抗。这些“不法增加物”顶着“食物增加剂”的名头大行其道，成为“妖魔化”食物增加剂的首恶罪魁，其不惟一碍于消耗者权益庇护，更成为行业高质量开展的“拦路虎”。在安康消耗海潮下，怎样让消耗者“吃得定心”，是食物行业内各方在促停止业高质量开展过程当中须做好的必答题。言论号令，市场和当局要合作共同，消弭公家对食物宁静隐患的担心伉俪闲谈话题、为食物增加剂“正名”。一方面，食物企业应自发服从相干法令法例，公道合规天时用食物增加剂，并实时精确地见告消耗者实在践成效和详细含量，将挑选权交给消耗者。另外一方面，相干部分需增强检查与监视，加大对违法违规滥用增加剂的冲击力度，让黑心企业和“不法增加物”完全绝迹，重振消耗者自信心，让消耗者不再谈“食物增加剂”色变。别的，言论还号令食物行业及消协构造等各方增强科普事情，协助消耗者更好地认知食物增加剂，消弭安康隐忧。

　　有媒体查询拜访发明，在收集假造财富纠葛中，消耗者因为相干常识完善、取证难、维权机制不敷健全等身分，常常会堕入维权窘境。言论以为，消耗者的权益不克不及“想删就删”，收集游戏运营方在调解运营战略时，须尊敬消耗者志愿，挑选消耗者可承受的方法。羁系部分应催促企业实行好本身职责，自发保护消耗者的正当权益，关于进犯消耗者正当权益的违法举动依法依规予以惩办。相干法令法例也应不竭完美，为消耗者的假造财富筑起坚固的庇护墙，更好地为消耗者定心消耗保驾护航。

　　线月，媒体报导称，一些消耗者发明本人在餐厅花大代价消耗的菜肴，换个情况出如今超市的冷柜中能够只需求三分之一的破费。另有一些消耗者在消耗后发明餐厅菜品是用预制菜建造的，觉得遭到了棍骗，以为其奔着“现做餐品的炊火气”而来的消耗初志落了空。媒体查询拜访称，关于利用预制菜，还没有哪家餐厅自动在就餐前见告消耗者。2022年9月，一则“专家称预制菜好像猪狗食”的话题，让预制菜再次成为言论存眷的核心。

　　线日，市场羁系总局依法对知网滥用市场安排职位举动作出行政惩罚，责令知网截至违法举动，并依法处以8760万元罚款，对此知网回应老实承受，坚定从命，并宣布了15项整改步伐，有关知网的把持争议落下帷幕。作为国度撑持建立的常识根底设备工程，知网在中文学术文献信息效劳和常识效劳市场不竭开辟，已成为我国颇具市场影响力的学术文献数字化效劳平台。但是，关于平台“店大欺客”的攻讦声比年来愈来愈多，“大门生告状知网设最低充值金额是霸王条目”“知网不向小我私家供给查重效劳被传授告状”“高校门生个人吐槽免费太高的查重用度”频频激发言论存眷的变乱背后，不只暴暴露平台进犯消耗者长处和社会大众长处的成绩，更显现出平台障碍常识传布与科技立异的隐患。

　　言论以为，与线下店肆、传统电商等贩卖形式比拟，直播带货具有立即性更强、受众愈加普遍、带货和发货别离等特性。但也因为这些特性，消耗者在购置到赝品时更简单面对取证难、维权难等成绩，一些消耗者的哑忍无形中又滋长了犯警商家“迎风作案”的气势。因而，标准直播电商举动，从底子上看，需求完整的法令法例以进步违法本钱。有关部分应秉承对赝品“零容忍”的立场，庄重查处直播带货中的违法举动，对带货主播、直播平台构成强有力的震慑。别的，各种平台也需强化自我办理、压实羁系义务；商家和主播要据守职业品德、加强社会义务感。消耗者也要提拔自我庇护认识微风险防备才能，制止自觉激动，做到理性消耗。