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　　当时，孙晓鹏刚与女友分离，为进步爱情本领挽回豪情，他下载小鹿感情APP，试听了免费直播课。尔后，他经由过程APP，增加了“完善爱情”团队中一名网名为艾伦的导师微信。

　　作为小鹿感情APP的运营公司，关于用户说起的退费难成绩，北京魅动力公司运营卖力人于1月17日对新京报记者暗示，当用户请求退费时，需自动与导师停止协商，而这一协商历程，平台不会参与，“会尊敬单方的协商志愿”。

　　他称，公司会考核入驻团队的停业执照、从业阅历，并请求团队出具有相干的天分证书。“不只是心思征询师资历证和婚姻家庭征询师资历证，其他社会构造、处所协会颁布的证书我们也采取。”并弥补道，“我们没法子百分之百确认颁布证书的机构是甚么模样的。”

　　别的，这一课程撑持15天协商退费：用户可和导师协商，申请部门退款。至于退款的划定规矩及计较方法，APP未予以阐明。别的，链接页面屡次下拉后有一段灰色笔墨提醒，购置课程后，没法向用户“做出任何结果性许诺”。

　　该卖力人暗示，关于APP涉嫌传布低俗信息这一状况，平台将停止核对。“实际上，这类文章是考核不外的秦晋之好大全。你搜到的多是用户公布的文章，是用户公布在APP社区里的内容。”

　　小鹿感情APP上，一个团队供给的天分证书照片，未显现征询师姓名、头像，也未呈现与“婚姻家庭征询师”有关的提醒。滥觞：小鹿感情APP

　　记者向该导师讯问，如不堪利用否申请退款。对方发来定位，并称“假如我教你没有用果，能够过来把我公司砸了”。关于其资历证书与APP形貌不符、能否确有二级心思征询师资历证等成绩，该导师暗示，“导师的天分证书是不容你来质疑的，平台都曾经考核经由过程了。至于你能否信赖，是你的工作。”他说。

　　关于失恋乞助，上述导师在一番讯问后暗示，只需报名参与3688元的课程，便可胜利挽回女友。“你这个挽回案例不难。只需你能听线%帮你挽回胜利。”

　　购课后的第7天，孙晓鹏申请退款。但团队方面暗示，按平台划定，购置课程后5-10天，只能退60%用度。孙晓鹏称，这一划定规矩，团队及平台在购课前并未见告。时期，艾伦曾自动与孙晓鹏联络。“他说退款只会影响到我，不会影响到他们团队，让我稳重思索，想让我取减退款。”但孙晓鹏没有容许。

　　来自黑龙江的孙晓鹏（假名）在2018年12月，破费1000元，经由过程小鹿感情APP购置了一份感情课程。购课第7天，因对导师立场及进修结果分歧意，孙晓鹏挑选退款。但终极，只要600元到账。

　　新京报记者发明，在多个赞扬及交际收集平台，很多网友反应在上述APP购置课程后，进修结果欠安，且遭受退款难成绩。

　　他称，假如用户与团队协商无果，可向平台赞扬，平台将参与。“参与协商后，我们会根据公司内部的一个退费尺度来处置。详细是0-5天内退还80%用度，5-10天内退还60%用度，10-15天内退还40%用度。”

　　记者以用户身份，经由过程该APP增加某感情团队一名导师微信。APP引见显现，该导师具有二级心思征询师天分证书，且颠末小鹿感情考核认证。但原件照片显现，资历证并不是二级心思征询师证件，与平台形貌不符。

　　2019年1月17日，小鹿感情APP运营公司——北京魅动力教诲征询有限公司（下称北京魅动力公司）回应称，用户退费需自动与团队导师协商，协商无果且向平台赞扬后，平台会参与处置。一名运营卖力人暗示，部门晚期入驻团队导师的从业天分证书缺失，且今朝体系在晋级。关于涉嫌传布低俗信息，该卖力人回应将停止核对猫扑两姓感情。

　　还有多名消耗者证明，在上述APP购置课程后秦晋之好大全，遭受退款困难，且购课前，平台及团队未见告退费划定规矩。

　　孙晓鹏说，其时，艾伦经由过程微信给他发来一个收款二维码，“这个课程价钱是1888元，报告我能够享用扣头，交1000元能享用1888元的效劳”猫扑两姓感情，并许诺会将他拉进团队的内部群，“内部群毕生不闭幕，另有师哥和师弟”猫扑两姓感情。孙晓鹏心动，并于2018年12月18日向对方转账1000元。

　　2019年1月17日，新京报记者体验发明，小鹿感情APP分为多个板块供给多种感情效劳，包罗分离挽回、谈天、表明、搭赸和婚姻运营等。此中有一篇名为《大龄女青年约炮指南》的文章，首张配图是一名身着亵服的女性俯躺在床，双手伸在后背，亵服曾经解开。文中声称 “约炮不是为搞工具，你只需完成一个目标，‘爽’就够了”等。

　　他向记者发来的APP报名页面显现猫扑两姓感情，课程供给言语才能提拔、形象革新、女性心思阐发等内容秦晋之好大全。页面还说起，导师将及时针对性指点，经由过程德律风收集视频，与学员停止相同。

　　许诺没有兑现。购课后，艾伦给孙晓鹏发来视频材料，但未将他拉入内部群中。几天后，孙晓鹏给艾伦发微信动静，未得到对方复兴，而其伴侣圈页面，也看不到任何信息。

　　新京报记者体验发明，该APP中的团队导师声称，可100%确保处理感情成绩。当被问及天分及退费划定规矩等成绩，导师未正面复兴。别的，这款APP还存在资历证原件与形貌不符、涉嫌传布低俗信息等秦晋之好大全。

　　针对导师天分证书原件与APP形貌不符，上述卖力人暗示，在小鹿感情APP运营前期，有些团队入驻时，相干从业天分证书是缺失的。呈现证件与形貌不符的状况，是因APP体系正在晋级，后续将增长其他范例证书的笔墨形貌。