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　　近日，央视3·15晚会曝光了嗨学网交钱容易退钱难的问题

　　近日，央视3·15晚会曝光了嗨学网交钱容易退钱难的问题。广东茂名的朱小姐也向新快报反映遇到了类似的情况。

　　朱小姐在一家名为“心上教育”的教育培训公司报名了健康管理师培训考证，交学费时被告知符合考证要求，报名时才知要有工作经验才能报考。培训机构想要她作假健康宣教的作用，她不愿意，最后报不了名。她认为是培训机构在其交学费前对考证条件有所隐瞒才导致的，所以希望能全额退款，而对方一再表示只能退500元健康宣教的作用。记者在进一步调查中发现健康知识问答题库，工作证明可造假已成为多家健康管理师培训机构告知学员的规则，有的甚至直接说可帮忙。

　　朱小姐表示，今年4月，她在网上看到了报考健康管理师的小视频广告，称考过之后就可以领取相关补贴性健康教育期末论文，随后在视频下面看到有人评论心理健康教育意义，说自己已经考过了。与这位网友取得联系后，对方向朱小姐推荐了自己的培训机构“心上教育”。随后朱小姐加了“心上教育”工作人员的微信。

　　在朱小姐提供的与工作人员微信聊天的截图中，朱小姐问:“专业会计健康宣教的作用、大专函授毕业、本科函授在读符合要求吗?”对方回答:“学历是符合要求的，也不是说不能报名心理健康教育意义，因为专业不符合需要另外收费。”朱小姐表示，当时因为得到了“可以报名”的肯定的答复，便没有再细问。再加上对方给她发了公司的营业执照等，所以朱小姐便报名学习，并交了1980元的学费。

　　今年7月，到了要报名考证的时候，朱小姐在提交报名资料时却发现需要工作证明，可自己一直从事会计工作，并没有医药卫生相关的工作经验。

　　朱小姐随后询问“心上教育”的一位负责人，对方却称要她“找找看有没有开药店诊所的亲朋好友去开一个工作证明。”“这不是作假吗?”而朱小姐并不愿意作假，并且想退款。

　　央视3·15晚会曾指出性健康教育期末论文，嗨学网销售在学员交钱时会做出“100%包过”等各种承诺，后又履行不了。其售后经理承认是销售的失误，但后续退款仍然艰难。而朱小姐表示，在了解到自己不愿意作假之后，一位名为“心上教育-教务张主任”并不承认之前他们的工作人员有跟朱小姐提过“符合报考条件”之类的话。

　　朱小姐称，她与心上教育是没有签合同的。后来她多次找到心上教育要求退款，并认为因为是对方的欺骗行为自己才交费报名，所以应该退全款1980元，而对方只愿意退500元。

　　新快报记者在中国卫生人才网上查询到，根据《2020年卫生健康行业职业技能全国统一鉴定工作报告》，报考健康管理师应具备的条件是:“具有非医药卫生专业大学专科以上学历证书，连续从事本职业或相关职业工作两年以上，经健康管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。”而此规定是2019年12月20日由国家卫生健康委人才交流服务中心发布，为朱小姐2020年4月在心上教育报名之前心理健康教育意义。

　　朱小姐称，目前她已拨打“心上教育”所在地北京市的12345热线投诉健康知识问答题库，目前相关部门已受理，正在处理中。

　　“政策扶持、前景广阔健康宣教的作用，考过可领国家几千元补贴”。这是记者在某视频APP看到的关于健康管理师证书的多个培训机构发布的广告健康宣教的作用。关于该证书的报考条件性健康教育期末论文，有培训机构在短视频里宣传“不限专业”。在这些视频广告下，和之前朱小姐提及的一样，有多位用户评论“求靠谱的培训机构”，并有人开始在下面回复。

　　新快报记者在网上搜索“健康管理师”词条，出来了多家培训机构的咨询入口。在回答“报考要什么条件”的问题时，一家机构表示“根据是否医药卫生专业而定，最低初中及初中以上学历就可以。”其他并未细说。另一家机构回复“不限制专业，都可以报名”。并称“现在国家没有开放个人端口不允许个人报名性健康教育期末论文，报名都是机构统一报”健康知识问答题库。在回复“没有从事这方面工作”的问题时，该机构工作人员称，“相关工作证明，咱们这边给你报名的时候也会给你的”。后来对方还称“结业证书和工作证明机构都可以”。

　　该机构工作人员还表示，到时会帮忙在报考当地找一个单位在工作证明上盖章，到时也不会被查，因为“工作证明不是硬性条件，只会审核学历证这一块。”还说“之前已经报名好几期了，从来没有出现过一个有问题的，现在都已经通过考试拿到证书了。”

　　7月23日上午，新快报记者拨打朱小姐提供的北京心上教育咨询有限公司的电话，无人接听。后记者又拨打该公司在“天眼查”上留下的手机号码，也并未接通心理健康教育意义。随后记者发短信说明了采访请求，截至发稿前并未得到回复。

　　在此前心上教育工作人员回复给朱小姐的对话截图中，显示对方称“我们可以退还您500元的报名费用，您的课程还有教学服务我们可以继续为您服务”。

　　此外健康宣教的作用，据朱小姐表示，她都是在微信上和心上教育的工作人员联系的，从没有登录过他们的官方网站，而之前上网课也是在一个名为“学习网”的网站上。“天眼查”显示，“北京心上教育咨询有限公司”成立于2017年，经营范围为经济贸易咨询、会议服务、教育咨询(中介服务除外)等等。“天眼查”也未显示该公司的官方网站。

　　广东保典律师事务所合伙人，公益律师廖建勋对新快报记者表示，培训机构在没有告知消费者真实报考条件的情况下，导致消费者不能完成相应的报考工作，并导致合同不能履行，责任完全在于培训机构。而且根据这个案例，朱小姐与培训机构也没有签订一个正式有效的合同。所以，在这种情况下培训机构应该要将全部款项退还给消费者。

　　对于培训机构出现的“专业不限”等字眼的广告，廖建勋表示，对于涉嫌欺骗性质的虚假宣传，消费者可以向工商行政管理部门投诉举报性健康教育期末论文，相关部门可以对虚假宣传的行为进行行政处罚。

　　此外，廖建勋称，培训机构要求学员提供假的工作证明，是涉嫌违法甚至犯罪的。消费者可以向市场监督管理部门及时投诉，还可以向公安机关进行报案，让公安机关介入调查。如果是培训机构有出具虚假工作证明的情况，属于出具虚假证明文件的，相关行政部门可以给予行政处罚。通过虚假证明材料获得的行政许可证书，应当予以撤销。

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