记住95128!告诉爸妈,出门用得上
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手机打车已成为年轻人日常叫车的“标配”,那你有没有想过,老年人如何打车?
一直以来,提起老年人出行,我们脑海里首先冒出的就是乘坐公交的场景。但其实老年人在出行问题上,也有打车的需求,只不过现实条件让他们打起车来相当困难。
我们可以提前使用网约车软件预约后再出门等候,对于年轻人来说操作并不难,在手机App上设置好起点终点和联系方式、绑定手机支付账号等,那么整个叫车流程才算完成。
不少老年乘客却因为来不及适应手机打车模式而出现了打车难的“痛点”问题,要么直接放弃出行,要么在路边束手无措。
现实中,那种招手即停的出租车也越来越少了。
针对这一问题,国家出手了!
用智能手机打车太复杂?以后老年人打车拨打95128就可以!
近日,交通运输部办公厅印发通知,加快推广应用95128约车服务,目的就在于解决老年人打车出行的难题。
95128约车服务电话号码,简称95128电话,是全国通用的免费约车热线,拨打这个号码,就能为老年人进行车辆优先指派等服务。
交通运输部下发的通知明确:
●各省级交通运输主管部门要细化明确本省份推广应用95128电话的工作目标、推进计划,确保本省份不少于50%的地级及以上城市9月底前上线试运行,年底前正式开通使用;
●已开通其他约车电话号码服务的城市,也要加快开通95128电话,作为本地出租汽车约车服务的统一入口,或与其他号码并行,共同为广大乘客提供约车服务;
●鼓励网约车平台参与,探索开展线下结算;
●95128电话运营单位应具备服务能力,确保提供24小时服务。
为此,网友称赞“对于老年人来说,打电话比使用APP真的实际太多”。
目前,其正在全国大面积的推广应用中,年底前便能正式开通使用,今后,老年人也能电话叫车,轻松出行。
当然,即便是现在已进入规范发展期的网约车行业,也曾有过曲折的发展过程。和网约车行业一样,依托95128的老年版网约车应用之初可能不会尽善尽美,也需要一定的磨合和调整。
这次,交通运输部也明确,将加强对各地95128电话运行使用情况的运行监测和评价,并强调避免重复建设和浪费资源,切实发挥它的保障作用。
其实,为老年人创建一个更友好的约车环境,在全国一些地区已经有了不少先行者。
去年9月,上海推出了一个全新的互联网出行服务,刷脸就能叫车。据悉,这是全国首个以满足老年人打车需求为导向的出行平台——“申程出行”,其首创了“一键叫车”“大字体”等简便操作模式。
该设备还比较智能的一面是,其支持自动定位,也就是说乘客无需输入任何起终点信息,这对老年人来说便利不少。
而用车结束后,乘客也可以使用现金,或者交通卡等传统支付方式付款,对于线上支付手段不熟悉的老人十分友好。
目前,对于这个“一键叫车”的服务,上海仍在进行社区试点,相信未来会涵盖更多的社区街道和居民热点活动区域。
▷图源自“上海交通”微信公众号
今年5月,河南省交通运输厅印发《河南省2021年便利老年人打车出行工作实施方案》,推广应用95128电话,实现巡游车电召服务。
企业层面,也在积极做出改变。
今年1月,滴滴已在全国上线“滴滴老年版”微信小程序,老年人只需选择常用地址,即可实现“一键叫车”。
此后5月底,滴滴出行App又正式上线“老人打车”模式,用户升级到滴滴出行6.2.0及以上版本,即可在App内切换到“老人打车”模式,大号字体简洁设计,方便老年人操作使用。
同时,在交通运输部的指导下,滴滴还开发上线了老年人订单提醒功能,并为实名认证的老年人(60岁及以上)提供特定场景优先派单服务。
总的来说,老年人打车的需求正在被社会关注,上述种种有益的尝试,都可以更广泛地开展起来。如果社会、企业、家庭多一些耐心,大家一起帮扶,那么老年人就不会被智能出行时代所遗忘。(崔崔)
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- 编辑:李娜
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