新商旅时代有哪些变革？超五成员工表示差旅量同比增加

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2021年疫情常态化管控下仍有超五成企业员工表示差旅量同比增加；近七成企业对员工“混合商旅”表示支持；近九成的商旅人士入住酒店时会关注环保举措践行低碳出行……

2021年，伴随数字化发展浪潮，商旅行业也迎来全新的发展机遇。在此背景下，5月25日，携程即将发布《2021-2022年商旅管理市场白皮书》，对“数字差旅新纪元”做出全新解读。

据了解，今年已是携程商旅连续第七年发布行业白皮书。本次白皮书延续了携程商旅在2021年全新品牌升级的关键步伐，用“新”作为贯穿主线，通过全球商旅市场的“新”趋势，企业差旅管理方面的“新”步伐，出差人士的“新”偏好等视角为大众带来全新的解读。

超五成员工表示差旅量同比增加 近六成商务人士在政策范围内选择继续出差

疫情对商旅人士的出行有哪些影响？根据携程商旅白皮书显示，2021年疫情常态化防控形势下，仍有超五成企业员工表示差旅量同比有所增加。偶发疫情也会导致差旅计划不确定性加大，根据调研显示，从出差前、中、后来看，疫情相关因素仍然是困扰差旅侠的首位，比如担心目的地疫情风险状况、出差返回后是否需要隔离等，但影响程度相较于往年有所下降，主要源于接种疫苗、防疫经验积累等。当目的地发生疫情时，近六成商旅人士表示，会在公司规定的基础上了解目的地相关政策，情况允许的话仍选择出差开展业务。

而企业也更加重视员工的差旅安全和人性化关怀，会不定期通过宣导和培训给予安全出差提醒，并会面对面倾听了解员工困扰和诉求，及时调整差旅政策。而携程商旅作为差旅服务方，也不断通过专业客服团队协助企业解决员工出差过程中的困扰。

七成企业支持员工出差时适度休闲游 商旅人士品质需求逐步提升

商务与休闲，以往相对矛盾的名词，在体验经济影响下，正逐渐成为被接受和认可的出差方式。从企业调研来看，近七成企业对员工“混合商旅”表示支持态度，希望更好地提升员工差旅体验。从商旅人士调研来看，超过六成的商旅人士表示会在出差之余寻找当地的特色美食，到旅游景点打卡等，享受一定的商务休闲游。

从预订偏好也能够看出商旅人士对品质需求的重视，比如乘坐飞机和火车时，更加关注舒适度、安静、卫生的环境；酒店住宿时，更看重娱乐放松的周边设施、以及VIP增值服务等权益。为满足商旅人士的需求，携程商旅「随心订」功能现已覆盖酒店、机票、火车票、用车四大产品，预订时如超出差标，员工可自付少量金额，获得更高标准的服务。

近九成商旅人士入住酒店关注环保举措 高效与安全并具的“简单出行”持续被关注

随着国家“碳达峰”“碳中和”工作的陆续推进及企业的重视程度提升， 近九成的商旅人士表示，在入住酒店时会关注环保举措，包括节约用水、随手关灯、随手关闭电器以及减少使用一次性物品等。其中，牙刷、牙膏、毛巾是出差时经常自带的物品。

此外，通过调研发现，商旅人士对于未来出差更希望获得高效与安全并具的体验，享受轻松与省心。携程商旅作为国内快速增长的差旅管理公司，也将持续从产品、技术、服务等方面为企业员工出差赋能“简单出行体验”。

记者了解到，《携程商旅2021-2022年商旅管理市场白皮书》线上发布会将于5月25日通过携程商旅视频号等线上渠道播出，用户可关注“携程商旅”微信公众号查询，一起来见证数字差旅新纪元。