2分钱商品要999元运费？主播已退钱，但这事没那么简单

黄浚

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以上就是关于黄浚这个话题的相关信息了，希望小编分享给大家的这些新闻大家能够感兴趣哦。

据极目新闻报道，近日，主播雪梨因在粉丝节秒杀活动中“高标”商品运费遭到网友质疑。

河北石家庄的刘先生称，他在雪梨的直播间通过秒杀抢到1分钱的电动牙刷和1分钱的枕头，然而提交订单时却发现运费高达999元。

但刘先生正是来自省会城市石家庄，却无法发货。

在订单总金额中，商品价格仅占一个微乎其微的小零头，运费却占据大头，本末倒置，这显然是不合理的。

有律师表示，这侵犯了消费者的公平交易权。

根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

之后，在接受媒体采访时，雪梨公司工作人员又有了新的说法，称这个活动是限时秒杀，如果抢完了，运费就会显示为999元。

但依据我们多年网购的经验，如果一个商品卖断货或秒杀完后，应该显示商品下架，而不是把运费标为999元。

雪梨方的回应前后矛盾，而刘先生的遭遇不是个例。

在“黑猫投诉”平台搜索发现，包括北上广在内的多个地区用户都被要求支付999元运费。

今日下午，针对媒体报道的情况，雪梨本人终于发布声明进行回应。

其表示，出现部分网友反映的“999元邮费”原因是，为了让更多粉丝享受到秒杀机会，每位用户限购1份。针对同一位用户同时拍下2份的情况，后台会触发默认的999元运费机制。目前涉及此情况的用户一共174位，已经退款171位。因退款信息暂未提供，剩余3位用户的退款正在处理中。

按照雪梨方的回应，可能是部分粉丝在参与秒杀活动时，没有注意秒杀规则，多抢了一份，遂设置天价运费“劝退”粉丝。目前雪梨方已为涉及此情况的用户安排了退款。

这件事已告一段落，但商家特意设置高额运费的玩法仍值得探讨。

要知道，运费都是商家自行设置的——网络商家对自有店铺售卖商品所附加的快递服务费拥有定价权。

一些商家 为限制消费者购买相关商品的数量，故意设置特殊的运费规则，当消费者选择商品超过一定数量后，就会产生巨额运费。

然而，天价运费的设置并不违规。

据了解，只要商家设置了运费，就等于发出了要约，一旦消费者下单，合同就生效了。

而合同无效的情况只有以下几点：

❶一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；

❷恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；

❸以合法形式掩盖非法目的；

❹损害社会公共利益；

❺违反法律、行政法规的强制性规定。

根据上述规定，由于我国法律并未对快递运费做限制性规定，所以即使运费属于“天价”，只要卖家在网购订单上对运费明码标价，就属于依法成立的对当事人具有法律约束力合法订单，依法具备法律效力。

虽说“天价运费”是有效的，如何确定运费价格是商家的权利，而是否选择购买则是消费者的权利，消费者嫌运费太贵可以不买。但这对消费者来说确实有失公平。

商家的实际运费成本与设置的天价运费之间，差价实在太大了。商家享受定价权，但也不能违背商品或服务的价值规律漫天要价，而是应该遵循相关法律规则。

▷《价格法》第七条规定： 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

▷《消费者权益保护法》第四条规定： 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

▷《合同法》第五条规定： 当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。

那么如果消费者网购时没注意到运费价格，不慎“手滑”付款了，该怎么办？

这种情况下就属于重大误解而成立的合同了。消费者可以以“显失公平”、“重大误解”、“七天无理由退货”等法律依据要求撤销订单，退还购物款。

相应的法律条款如下：

《合同法》第五十四条 规定，以下几种情况，可以要求撤销合同，即：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。

此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定， 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，当然特殊商品和另有约定的商品除外。

总的来说，商家“天价运费”的设置，有霸王条款之嫌，而一些网购小白如果不仔细查看订单，很容易草率下单，掉进巨额运费的坑里，即时可以事后行使“退款”权利，也可能陷入消费纠纷，经历和商家协商甚至诉讼的繁琐，惹上麻烦。

并且，商家对商品采用低价促销，却对运费设置“天价”的方式为自家店铺进行引流，对同类竞争的其他商家而言，虽说未被定义为不正当竞争行为，却也是一种不厚道的竞争方式。在这里，我们也呼吁监管部门进入规范。

你遇到过什么“奇葩”的运费吗？（崔崔）

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