政策助推健康服务业迎来爆发期

　　新常态下，中国经济的增长动力正在发生明显变化。中国这个制造业大国，正在走向服务业大国。

　　在蓬勃发展的服务业中，健康服务业是近年来颇受各界关注的一个领域。其中，方兴未艾的第三方医学检验又是表现最为抢眼的细分行业之一。在广东，就有一家独步这一新兴领域的公司—金域检验。历经20年发展，这家曾经的校办企业不但已成为业内老大，也被誉为广东最有代表性的“新业态”企业之一。对于众多现代服务业的企业来说，金域的探索与思考，无疑有着重要的参考意义。

　　势 行业趋势

　　政策开放加速第三方医检壮大

　　去年10月，国务院印发《关于促进健康服务业发展的若干意见》提出，到2020年，基本建立覆盖全生命周期的健康服务业体系，健康服务业总规模达到8万亿元以上。

　　作为我国首个健康服务业的指导性文件，其中重点提到要大力发展的“第三方服务”，不少人都颇为陌生。

　　第三方服务的代表性行业—第三方医学检验，起源于上世纪五六十年代的欧美地区。目前，发达国家的医学检测市场，第三方的独立医学实验室份额占比均超过30%。而在中国，这个比例是不到2%。随着政策的开放，作为“新业态”的第三方医学检验，近年来已经明显呈现加速发展的趋势。

　　卫生部2009年12月颁布的《医学检验所基本标准(试行)》，第一次将医学检验所定义为医疗机构。而2012年6月国务院文件首次提出“鼓励资源集约化，探索成立检查检验中心，推行检查检验结果医疗机构互认，以及后勤服务外包等。”

　　此后，随着新医改的推进，国家鼓励分级医疗、双向转诊，强调疾病早期预防、早期诊断等制度，无疑给了第三方医学检验更大发展空间。

　　据统计，2012年第三方医学检验市场规模为25亿元。

　　业内人士分析，国内医疗检验市场空间高达1500亿元以上，如果第三方医学检验业务能够占领10%的市场，其份额就将达到150亿元。而医学检验业务之外，许多独立医学实验室还可以提供食品药品检测和生物医药研发外包等外延服务，这更是一个难以估量的潜在市场。

　　术 变革之术

　　抓住小医院需求造就“新业态”明星

　　“如果不是地处改革开放前沿的广东，20年前我也许就拿不到正规牌照，无法成为这个行业里第一个吃螃蟹的人。”广州金域医学检验中心有限公司董事长、首席执行官梁耀铭感慨道。

　　作为广州最著名的“新业态”代表企业之一，金域也是国内最早从事第三方医学检验的公司。1994年，金域医学检验中心前身—校办企业广州医学院医学检验中心就已成立，并开创了医学检验服务在中国以市场经济模式运作的先河。

　　据了解，目前我国从事第三方医学检测服务的独立医学检验实验室约有110家，但大部分规模较小。其中，金域检验规模最大，营业额连续6年实现年增长率超50%。2013年，金域全年实现收入14.13亿，同比增长40.6%，今年预计年收入将达20亿元。

　　从校办企业到行业老大，金域检验也曾面临难题。

　　“刚起步时也曾被在大医院工作的老同事、老同学"嘲笑"过。”梁耀铭说，当时金域检验还是一家小公司，能做的医学检验项目并不多，许多人认为这样的实力根本做不过大医院。但他认为，虽然大医院不需要第三方医学检验，但中国还有大量的基层医院，“他们的需求足够养活金域了”。

　　现在，金域检验的业务已经涵盖医学检验、临床试验、卫生检验、科研服务四大领域，在全国的23个省会城市(包括香港)拥有省级中心实验室，可检测1600余项检验项目，每天为30个省(直辖市、自治区、特别行政区)的16000多家医疗机构提供医学检验外包服务，覆盖全国90%人口所在的区域。

　　而由于实力的提升，眼下不仅是基层医院，一些三甲医院也和金域开展了合作。

　　个体化医疗和移动互联网带来新机会

　　“今年以来，明显感觉环境变化越来越快，压力很大。”梁耀铭说，现在医疗服务的相关政策越来越开放，个体化医疗、移动互联网等技术发展也越来越快，虽然给行业发展带来了更多的机会，但市场竞争也变得越来越激烈。

　　面对新的机遇和挑战，金域检验提出了“从10亿到100亿的转型升级战略”，希望实现“从传统检验外包向临检与病理整体解决方案服务提供商”的模式转变。在梁耀铭的设想里，未来的金域一方面可以拓展检验业务类型，另一方面则可以向上下游拓展，建立依托于检验服务的整个生态系统。

　　“在上游依靠基因组学、蛋白组学等科学研究的成果，研发针对中国人基因的检测软件和设备，下游则可以借助移动互联网的普及，尝试做B2C生意。”梁耀铭说，目前基于移动互联网的医疗服务主要分为两类，一类是挂号预约、寻医问诊等咨询中介服务，另一类是智能手环等可穿戴设备。但这些应用都还比较肤浅，对于金域这样的专业机构，发挥的空间很大。

　　“比如说我们是不是可以像上门美甲一样，提供上门抽血检测的服务?”梁耀铭举例说，“我相信哪怕比传统服务贵一点，很多人也是欢迎的，毕竟替你省了时间、精力、路费等等很多成本。”

　　怀着这样的设想，金域今年专门成立了负责互联网的部门，而为支持未来大数据应用，公司已经决定投入5000万元进行流程再造，以实现现有的管理系统的进一步升级。

　　道 问道前路

　　新兴行业同样需要自我革新

　　在采访中，梁耀铭毫不掩饰对德国和日本企业的欣赏。在他看来，那些众多精益求精的公司，正是凭借这种专注和专业的精神，成为持续保持创新能力的长青企业。

　　优衣库创始人柳井正及其两本书《一胜九败》和《一天放下成功》是梁耀铭颇为推崇的。

　　在梁耀铭看来，不管是像优衣库这样的传统行业企业，还是像金域检验这种新兴行业公司，坚持品质始终是发展的根本。金域能发展到今天的规模，并不仅仅抓住了一个“新业态”的蓝海，更重要的是坚持质量第一的观念。

　　服务质量既关系到检验结果能否真实客观地反映患者病情，又直接影响公司的品牌形象与市场竞争力。而作为高端服务业，要保证服务的品质，质量体系标准化、专业化的建设、国际化的团队培养是走向成功的关键。

　　“现在人力、原材料等成本上升，对所有行业来说都是存在的，但也正是因为这样，才能倒逼我们企业不断自我革新，提高运营管理的效率。”梁耀铭说，“品质是金域最看重的，我们坚持到现在各地网点都是直营，也不着急上市，都是出于这个考虑。”