北京军颐中医医院：做人民满意的中医院

　　从细节入手减轻患者痛苦

　　“医务人员很和气，医院服务很贴心。”这是不少病患对北京军颐中医医院的评价。“病人身体上是痛苦的，等待就医时心里难免焦躁，我们就是要从这样的小细节入手，让病人时刻感到温馨舒适，来减轻身体上的痛苦。”北京军颐中医医院抽动多动症专家刘建朝主任向记者介绍，军颐医院在贴心为患者服务方面可谓下足功夫，不仅为患者提供订餐服务，还为特殊患者(残疾人、无亲属陪护行动不便患者等)提供导诊、陪送入院、出入院免费车辆接送等便民措施。

　　看病能享受到“售后服务”

　　北京军颐中医医院建立了网络医疗延伸服务平台，登陆后，平台会提醒医生还有几个未回访的患者，而点击这些患者，他们的住院情况则一览无余，并可逐一进行回访。

　　刘建朝说，他现在平均每天要对10多个病人进行电话回访，大多是利用休息时间，虽然额外增加了工作量，却让他觉得有价值，医生的回访有时候会起到规范用药的督促作用，可能改变一个不好的生活习惯。

　　“换位服务”让看病不再难

　　在北京军颐中医医院，患者能够享受到合理舒适的就诊服务。从以医院、医生为中心，让病人围着医生转，到以患者为中心，让医院、医生围着病人转。“换位服务”催生的不仅仅是专家会诊、“出院回访”等创新模式，更是构建了新型医患关系的典范。

　　优化服务流程方便群众就医

　　针对“号难挂、队太长、等太久”等群众反映强烈的突出问题，北京军颐中医医院将不断优化门急诊、入出院、影像检查、电梯上下等关键环节和重点场所的服务流程，方便群众就医。此外，北京军颐中医医院开通网络预约通道，患者在就诊前可提前在网上预约专家，大大节省了就医时间。

　　北京军颐中医医院始终把坚持公益性、维护群众利益、构建和谐医患关系放在第一位，根据全国各地不同患者的实际需求，发展适宜技术，确立了“大综合、强学科、精专业”的发展战略定位。能够解决老百姓的常见病问题，同时对本地高发或者老百姓迫切需要的医疗服务，努力形成专科优势。

　　北京军颐中医医院院长张春英表示，今后将带领全体职工，坚持以“为人民健康服务、坚持公益性、追求社会效益、维护群众利益和构建和谐医患关系”的工作恒定目标，秉持“做百姓信赖的医院”宗旨，厚德笃行，求精求实，以精湛的技术、优质的服务、低廉的收费把医院发展成为全国中医现代化脑病科研基地，更好的回报社会、造福百姓。