“煽情关爱”老年人频陷保健品推销陷阱

 　　“商家邀请我听养生讲座，听完后赠送了一条红外保健内裤。讲课的专家说这种内裤利用纳米红外磁疗技术，能治风湿病、心血管疾病、神经衰弱等20余种疾病。我信以为真就穿上了，可是，当晚屁股大面积红肿甚至出现水泡，就像烫伤了一样。现在不但红肿的地方已经溃烂，而且排便都很困难。”说起自己的遭遇，年近70岁的辽宁省大连消费者王老伯愤愤不平。

　　“越老越要买健康”“保健品就算吃不好也吃不坏”……一直以来，诸如此类观点让老年人对保健品的热衷有增无减，而王老伯的遭遇也并非个例。9月15日，记者从辽宁大连市金州新区消费者协会获悉，用会议营销方式推销保健品引发的投诉是天天有。而来自大连消协系统的统计显示，今年初至今，受理的保健品投诉有300余件，其中造成消费者使用保健品导致身体伤害的投诉呈上升趋势。

　　保健品岂是“用不好也用不坏”

　　9月15日，记者见到年近70岁的王老伯时，他走路还是一瘸一拐。他给记者出示了一张照片，图中可看出他臀部大面积红肿且有水泡，并发生了比较严重的溃烂。随后他给记者出示了一条灰色的三角内裤，并告诉记者，就是穿了这条内裤不到一天，屁股就被烫伤成这样。

　　据王老伯介绍，9月5日，他受邀参加一个养生讲座，会场里有四五百人，多数是中老年人。一名“专家”讲课结束后向听课者推荐一条保健内裤，说内裤是用纳米红外磁疗科技制作，可治风湿病、心血管疾病、神经衰弱、妇科病、男性病……几乎无病不治，只卖20元一条。王先生因患有心血管疾病就买了一条，出门时，“专家”又突然宣布将20元返还给大家，来者全部赠送，图个宣传。

　　王老伯离开会场第一时间就将内裤穿上，到晚上10时感觉内裤发热，烫得他已无法忍受，脱下内裤一看，屁股全都红了，已经出现水泡，前后总共穿了13个小时左右。

　　无独有偶，大连消费者徐先生听信亲属推荐一款对糖尿病有奇效的保健品，服用一个多月，不仅糖尿病没有治好，还出现了脚部溃烂、眼底出血等相关并发症，最终住进了医院。谈到丈夫徐先生因轻信保健品住进了医院，妻子尤女士仍旧有些激动：“5月份我去上海的女儿家暂住，7月19回到大连来就看到他大脚趾发紫变粗。带他去医院诊断还发现眼底出血，需要入院手术治疗。”原来，在妻子外出期间，患有糖尿病的徐先生服用了一种名为“x硒康”的保健品。

　　记者详细观察了该款保健品的外包装，发现其标注的保健功能中并未提到有治疗糖尿病的作用，那么为何徐先生对其能治疗糖尿病深信不疑?尤女士告诉记者，该款保健品是由一位亲属带徐先生参加一个养生讲座时听说能治疗糖尿病，因为抹不开脸面就花了400余元购买的。谁曾想服用不到10天，竟出现如此状况。

　　“现在很多老人对保健品的理解存有一定的偏差，认为保健品多吃多用没坏处，加之这些保健品销售商利用“养生讲座”上的免费测血压、免费测血糖，在宣传过程中往往夸大保健品功效诱惑老年朋友。”大连市沙河口区市场监督管理局主管食品药品监管工作的魏局长告诉记者，现在部分保健品经销商，经非法添加违禁成分来证明产品的效果“立竿见影”，长期服用往往会伤及消费者身体健康。

　　据他介绍，北京某保健品公司大连销售人员张某和马某，在明知该保健公司保健品中添加禁用化学药品成分的情况下，定期到大连各点开展会议营销。通过免费测血压、血糖，招揽中老年顾客，并称产品是纯中药，不含任何西药成分，对人的身体没有副作用，调节血脂血糖，对糖尿病、高血压患者有明显疗效。结果消费者赵某在服用了该公司的两种保健品后，身体明显不适，浑身无力。后经执法人员对该公司保健品检验发现，内部含有国家禁止添加的盐酸苯乙双胍、格列苯脲、马来酸罗格列酮等化学药品，属于有毒有害保健品。

　　实际上，保健品除了有特定功能，也根据人们年龄、性别、体质的不同，有适宜和不适宜之分，并非“吃不好也吃不坏”。

　　“煽情关爱”攻破老年人心理防线

　　保健品价格动辄成千上万元，如此昂贵又为何能让众多的中老年人趋之若鹜?大连市金州新区消费者协会杨秘书长在接受本报记者记者采访时深有感触地说：在众多的保健品推销手段中，多数老年人心理防线都是被推销人员的“煽情关爱”所攻破。“专家”们在情感上关心、心理上的暗示，往往是他们成功推销保健品的法宝。

　　推销的步骤往往是，先利用活动将消费者组织起来，然后让所谓的“专家”讲座为客户普及“健康知识”，随后通过小礼品的发放与客户拉近距离，建立联系，再加上一些情感上的体贴与关怀，逐步与客户建立信任，进而将这份情感信任转化为对产品的信任。“还有的销售者在组织活动中找一些托儿，不断夸赞产品的疗效，以给对方心理暗示，当你身边的人都说保健品有疗效的时候，你会不信?”杨秘书长说。

　　抵制不良销售关爱老年人

　　据统计显示，截至2013年年末，大连市老年人口增至122.4469万人，已占到户籍总人口的20.7%，空巢率在50%左右。大连民政局一工作人员告诉记者，老年人易被保健品销售者“洗脑”的背后，显现的是这一群体对家人乃至社会关爱的渴望。“老年人有着一定的经济基础，生活压力相对较小，并且对健康、长寿的渴望愈加强烈。”该名工作人员认为，随着中国老龄化的加剧及独生子女的增多，空巢家庭越来越多。缺少精神上的关爱，容易让老人产生孤独、失落等情绪;一些保健品推销人员趁机以关爱老人为名，让老人在不知不觉中受骗上当。

　　杨秘书长表示，中老年人是保健品行业中的主要消费群体，全社会都应该关心老年人的身心健康，为他们营造和谐、诚信的消费环境。