北京市民参加就诊体验活动 为医院管理支招

　　“大夫正给这个病人看着病呢，别的病人推门就进。我觉得医院的看病秩序一定要加强。”在上周末举行的“相约守护”医院双体验活动社会人士座谈会上，市发改委调研员付建荣坦言自己的感受。像她一样为医院提意见建议的，还有参加了这次活动的十来位体验者。

　　参加此次体验活动的社会人士来自机关、企业、研究所、社区等不同岗位，他们希望通过体验，更多地了解医务工作者的辛苦，为医院管理支招。

　　就诊秩序，是体验者感触最深的问题。东城区人大常委会代表联络室韩建体验的是同仁医院眼科门诊服务台。“患者太多了，就诊秩序太乱。”韩建体验时发现，大量病患堵在诊室门口，无法进出。他希望医院下大力气维持就诊秩序，可借鉴银行的叫号系统。

　　方圆公证处的张明在北京儿童医院输液室体验时，发现每个患儿在穿刺台接受穿刺时，旁边都会围着一圈大人眼巴巴地盯着，给医护人员带来很大压力。不大的输液室里，也常挤满陪同的家长，口舌纠纷不断。北京天禧宏达投资顾问有限公司总经理王小玲说起在朝阳医院体验的感受时说，因为不少探视家属不能遵守探视规定，所以常有人和门卫发生矛盾。对此，她建议医院可在特别区域设置像地铁一样的闸机，一人一卡，刷卡进入。

　　市发改委调研员付建荣还建议，由于外省市患者很多，医院的区域图要标识清晰，增加各楼层平面图等就诊提示，方便患者快速找到自己就诊的目标科室。此外，她还建议各医院在取药处设置专门的用药咨询窗口。现在不少病人取药时都要反复咨询，占用很多时间。

　　除了给医院提意见和建议，不少体验者还对体验活动本身提出建议，比如为体验者准备专门标识和衣物，与真正的医疗人员区别开。此外，还有体验者希望今后能多增加一些体验岗位，感受整体就诊流程。

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