手机看病是否靠谱 移动医疗未来面临诸多困难

　　随着移动互联网技术的发展，超过2000款的移动医疗应用出现在智能手机上。通过它们，患者能寻医问药，也能预约挂号。

　　在就医难的背景下，移动医疗应用为患者提供了就诊便利，也为医生带来了更多收入。

　　移动医疗应用市场前景良好，但仍面临政策监管制约、盈利模式不清、用户认知度低等瓶颈，诸多难题待解。

　　身体不适去医院？您可以先问问您的手机！这不是玩笑。点点手机，全国三甲医院的上千名大夫就可在手机的另一端为您提供在线诊疗。

　　随着中国移动互联网技术的不断发展，基于移动终端涌现出了种类繁多的互联网创新医疗APP(APP是Application的简称,指智能手机的第三方应用程序)，为百姓提供着更为便捷的医疗资讯和诊疗服务。

　　移动医疗APP超2000款

　　去海边旅游回来后，家住北京市大兴区的宋金发现自己脖子和后背上出了不少小红疹，宋金抱着试一试的态度将自己的病情输入到“春雨掌上医生”这款移动医疗APP里，半小时后，成都市第二人民医院的张力文大夫便免费给出了湿疹性皮炎的诊断和详细的治疗方案。

　　宋金使用的“春雨掌上医生”是一款以“问诊”为主要功能的移动医疗应用，用户可免费提问，由相关医生进行解答，如需指定医生或有个性化需求，则要缴纳6元-25元的费用。

　　不只是患者，对医生而言，移动医疗也是一种不错的诊疗补充。

　　北京协和医院儿科医生李冀今年5月加入“春雨掌上医生”。“病人有些问题是共性的、大众化的，不是非要见到本人才能解决。”李冀说。

　　艾媒咨询的研究显示，国内目前移动医疗APP已达2000多款。所谓移动医疗APP，指基于安卓、苹果等移动终端操作系统的医疗类应用，主要分为5种：医药产品电商应用，如提供药品介绍和购药服务的“掌上药店”;满足专业人士了解专业信息和查询医学参考资料需求的应用，如“杏树林”;满足寻医问诊需求的应用，如“春雨掌上医生”;预约挂号及导医、咨询和点评服务平台，如“就医160”;细分功能产品，如记录女性生理周期的“大姨吗”、测量心率的“春雨心镜”等。

　　艾媒咨询发布的《2012-2013中国移动医疗市场年度报告》显示，2012年中国移动医疗市场规模达到18.6亿元，较上一年增长17.7%。按照艾媒咨询预测，2017年中国移动医疗市场规模将达到125.3亿元。

　　改善患者医疗体验

　　“对于用户来说，移动医疗是寻医问药的便利体验。”万擎商务咨询CEO鲁振旺表示。

　　“目前国内社区医疗不发达、专业医院的接待能力不足，导致患者医疗体验不佳。”鲁振旺认为，这正是移动医疗APP在短时间内能积攒起相当人气的现实原因。“移动医疗打通了病人与医生的互动渠道。”

　　在李冀看来，移动医疗在一定程度上有助于弥合各地医疗资源的不均衡。“全国各地的医疗环境层次不同，患者不能享受到相同的医疗服务，而通过移动医疗，我可以给全国各地的患者服务。”

　　对医生而言，移动医疗APP的价值还有很多。

　　一方面是收入的增加，“医生回答患者的问题会获得收益，对于一些年轻的大夫来说，这项额外收入还比较可观。”“春雨掌上医生”联合创始人、副总裁毕磊说。

　　另一方面，可以让医生获得更多的成就感。“在春雨中，医患关系十分公开透明，能让医生更得到尊重。”毕磊说。

　　“春雨有一套认证体系，医生需出具相关资质和工作资料，才能通过审核为患者诊断。然后要经过好评度和活跃度上的综合评定，医生才能获得相应收益。”毕磊说。

　　未来面临诸多困难

　　“移动医疗是大势，但春天还没有到来。”艾媒咨询CEO张毅直言，“移动医疗的发展还面临着诸多实际困难。”

　　首先是较大的政策和监管风险。“在艾媒的调查中，85.7%的受访用户希望提供电子病历功能。但电子病历是否可以跨医院开放，目前在政策上还是空白。此外，在线诊疗是否触及非法行医界限，远程医疗纠纷责任如何认定、如何监管，都还没有明确的答案。”张毅说。

　　对于医生参与移动医疗，医院方面也存有顾虑。

　　唐山市人民医院相关负责人表示，“目前参与移动医疗尚属医生‘接私活’，会不会影响院内诊治量和服务、医院能在这一新的产业链条中获得什么效益暂不明晰。”

　　用户方面，对移动医疗的认知度仍较低。

　　艾媒咨询报告显示，从2012年的情况看，仅有8.6%的受访用户了解移动医疗，14.3%的用户听说过但并不了解，77.1%的用户完全没听说过。

　　此外，盈利模式仍在探索。易观国际分析师胡婷婷分析，目前传统医疗利益链尚未打破，运营商、软件开发商、终端厂商“各自为政”，不能形成资源共享合力。

　　“在盈利模式的探索上，需要应用服务质量提升、资源整合和健康全领域业务拓展‘三管齐下’。”张毅建议说，应将保健、体检等健康全领域内容纳入到应用服务中，一来加深用户体验度，二来可将更多的设备商、运营商、软件开发商、医疗机构和药企纳入产业链，并形成有序利益分成，发挥更大的资源流动优势和市场规模优势。

　　对于制度性障碍，张毅建议说，“移动APP要努力达成医院口碑、医生薪资和消费者满意的三赢，为现行医疗体制‘造新血’而不是与之‘打擂台’，这样才能让医疗体制逐渐开放并向有益于移动医疗的方向发展，进而实现产业链的打通或重组。”