原浙江医科大学校长：医生是救人不是修机器

　　很多年前，她有个学生，在医院里实习。但是这个学生对病人态度特别好，嘘寒问暖，注重患者的感受。患者有什么不舒服，他很当一回事，帮忙跟上级医生反映沟通，然后再帮患者解决。病人口渴，他甚至还帮忙去打开水。患者都把这个实习医生当“名医”。所以做一个好医生，医德首先要好。

　　她不同意社会上有些人把看病当作“消费”，认为医疗服务不是简单的买卖关系，有很多人性的东西在里面，因为医生是救人，不是修机器。她说，曾经有个年轻医生，碰到了摔倒造成脑出血的孩子，需要紧急做开颅手术。可是，手术开进去，血怎么也止不住，后来一问才知道，孩子的爸爸，是血友病患者，孩子遗传了父亲的疾病，凝血功能非常差。孩子去世了，医生也背负了巨大的精神压力，“如果当时我多问一句……”几年以后，医生找到了孩子家人，诚恳地道歉：“对不起，是我没做好。”孩子的家人，选择原谅了医生。

　　医患之间，沟通特别重要。郑树教授常常跟学生说，我希望你们能学会跟患者交流，把他们当家人、亲人。

　　郑树坐肿瘤科门诊，总能帮助患者卸下包袱回家，尤其是心理包袱。患者有时不信任医生，医生该以什么方式和患者沟通呢?郑树教授的窍门是态度很诚恳地说“如果我的亲人遇到您这样的情况，我会这样建议他……”

　　这一招，特别管用。郑树教授说，将心比心，也就是换位思考，把患者当亲人，一定是好医生。