职场表情暴力比语言暴力更可怕 心骂脸笑易内伤

　　职场上最初级的“表情判断” 假笑 笑时只有嘴和脸颊变化，而没有眼睛的闭合动作(通常是没有任何鱼尾纹)属假笑。

　　职场“表情暴力”让网友伤不起

　　微博上有个段子“把脾气发出来叫本能，压回去叫本事”，专家告诫“压回去”容易内伤

　　奥运会上，周俊三次抓举失败，部分媒体在报道中用了“耻辱”的字眼，引发公众对这种“语言暴力”的批评。而就在昨天，另一种“暴力”又在网上引发热议——

　　“孙杨和朴泰桓并列拿银牌，我们经理脸阴得拧下水来!刚才不得不去送报表，劈头招来一顿骂!”昨天在南京一家论坛上，网友“小刀刀”的帖子引来众多“吐槽”：“南京这几天热吧?我一看我们老板的脸，再热的天也冷汗直冒”，“我们领导是个女人，看人那眼神像刀片……”

　　网友们说的这种情况，相信几乎所有人都遇到过。其实，大家不知道的是，这种行为有个专有名词，叫做“表情暴力”。

　　那么，你遭遇过“表情暴力”吗?你是否也曾经对他人施“暴”?面对伤人伤己的“表情暴力”， 我们该如何应对?

　　你看你看他们的脸“我们领导脸色随着金牌变”

　　小王是南京一家进出口贸易公司的职员，部门领导是个体育迷。

　　“孙杨那天400米自由泳夺金，我们经理开心坏了，一整天阳光灿烂，还表扬我工作细致。”可小王没高兴多久：“眼看着孙杨又要和朴泰桓较量了，经理说了，赢了他请客。可没想到，两个人并列亚军!”接下来的日子小王欲哭无泪了：“一上班我就看到经理沉着脸，一上午都没怎么说话，打电话也是在骂人。”

　　到了下午，悲催的小王不得不去敲经理的门，“送上的是一样的报表。前一天他还夸我工作细致，没想到马上就骂我马虎大意，报告写的乱七八糟看不清楚!”委屈的小王气愤不已，偷偷跑到网上哭诉。

　　“我最怕老婆没有好脸色”

　　小王的帖子引起大家的讨论，网友们纷纷吐槽自己的遭遇。

　　“我简直怀疑你们经理就是我老婆!除了性别不同。”一位网友的跟帖引来大家围观：“我老婆不高兴的时候，那脸简直就像雕塑，一点表情都没有!”更让网友惊讶的是，该网友的妻子竟然是一位星级宾馆的前台。“她在外面整天和人家微笑，和蔼极了，回家就上演天地大反转!”

　　“没错没错，我老婆是老师，也是这样的。哪怕她把外面的彬彬有礼给我一点点也好啊!”又一位网友“哭诉”。

　　“医生的脸让我看了更难受”

　　“我觉得我受不了的冷脸是医生的。我小病自己买药，大病才不得不去医院。可是医生那张脸真让人难受!冷冰冰毫无表情，惜字如金，几分钟就打发掉人。我想多问问自己到底是什么病，都不一定得到回音。你说，我上医院不是为了治病吗?真是堵得慌。”一位网友的话得到大家的“认同”。

　　“还有一些所谓的窗口行业，虽然态度比以前好了，但总有些人还是板着脸，让人小心翼翼地询问还不一定有回音。”对于这种感受，也有一些网友表示“经历过”。

　　小心!你承受着“表情暴力” 是否也散播这种“暴力”呢?

　　你有没有遇到过这种情况：身边的人整天长吁短叹，苦大仇深，你的心情也会随之低落;或者对方一味地朝你笑，你却猜不透他是在嘲笑你还是在肯定你，让人十分难受。其实，你正在遭受一种暴力侵犯——表情暴力。

　　心理专家告诉扬子晚报记者，表情暴力是在写字楼白领中新近出现的一种心理精神“传染病”，不光会让自己的心理情绪一直处在不太健康的状态，而且容易“传染”给身边的同事。

　　老板“摆臭脸” 是表情暴力

　　你对同事唉声叹气 也是表情暴力

　　“老大今天心情不好，千万别惹他!”遭遇一个板着脸的老板可遭了殃，稍不留神点燃了“火药桶”，“爆炸”的声音会威慑到整层办公楼。实际上，这样的“一点即燃”便是显性表情暴力的主要症状之一。

　　东南大学附属中大医院心理精神科主任袁勇贵告诉记者，表情暴力，是指大城市公交车和写字楼里的人“表情不好”，不是双眉紧锁，就是木讷茫然， “拧巴”的五官搭配对于周围的同事及伙伴而言，可能正在构成一种暴力侵犯。“喜欢‘倒苦水’的同事可能是希望得到其他伙伴的关注，所以才会向你讲述，以此达到他的发泄目的。”而隐性表情暴力更多的存在于初入职场的菜鸟中间。因为初入职场的菜鸟还不会控制情绪，所以经常会将自己的喜怒哀乐摆在了脸上。

　　“白领们的生活节奏十分快，而且有着极大的工作压力。在这样的情况下容易‘攒’下一些负面的情绪。而这些情绪则被白领们从家中带到办公室，或是从上班时间延续到下班后。”袁主任向记者举例，如在同事面前不停地唉声叹气、眉头紧锁，进而传染给其他同事，让办公室的气氛变得压抑。这就是“表情暴力”，或是对同事的一种暴力侵犯。

　　这两个患者的遭遇，你是否也经历过?

　　“暴力”总会带来一定的伤害，表情暴力也不例外。不光会让自己觉得十分“内伤”，也会给“暴力”的接受者带来心理上一定程度的创伤。根据“暴力伤人”的程度则可以分为“外伤型”和“内伤型”。

　　被领导不冷不热逼得“崩溃”

　　定义：“外伤型”是指外界“坏表情”对感知者自身造成的心理伤害。

　　东南大学附属中大医院心理精神科主任袁勇贵告诉记者，该科室两年多接触的患者以“外伤型”居多。

　　最典型的是有一位三十多岁的女会计小李，领导好像对她的工作有很大的意见，格外挑剔。不论小李怎样做努力，就是得不到领导的正面回应。在意识到领导的态度后，小李决定做一些改进，无论是工作方法还是待人接物的态度，小李的转变让不少同事刮目相看。但是没想到的是，领导依旧对她不理不睬。崩溃的小李萌生了辞职的念头，但家中刚刚贷了款买房的现状却让她十分尴尬。她开始失眠，无奈之下只好前去就诊。

　　心理医生“拆招”——

　　袁勇贵：遭遇外向型表情暴力的人，首先要摆正自己的心态;其次要对自己有一个正确的评价，若自己做的是正确的，那就说明是对方的问题，那我们就不要太在意别人的想法。平时也要注意维护人际关系。

　　“心里骂脸上笑”，容易得内伤

　　定义：“内伤型”是指经常被迫在情绪消极时还要维持一种愉悦自然的姿态。临床上称之为“微笑型抑郁症”。

　　微博上有个段子“把脾气发出来叫本能，压回去叫本事”，引得众多网友转发。

　　“现在我天天把脾气‘压回去’。”27岁的小蒋(化名)是某公司的前台，每天的任务就是给无数客户进行分类导引。时间一长，小蒋受不了了：按照公司规定，无论客户的脾气再坏，自己再气，都得笑脸相迎，“在摄像头下每天露着8颗牙微笑，都笑得内伤了。”而且前来的客户也分成三六九等，“有很多人找借口来吵架的。”最令小蒋纠结的是，自己一旦回绝，骚扰者会立刻向上司投诉。

　　心理医生“拆招”——

　　袁勇贵：受到内向型表情暴力的人真正就诊的其实并不多。这一类人群要更加地放宽心，在非工作场所，合理地释放自己的心理压力。像小蒋这样“装”出的笑容有时候反而会给人更大的压力，而这样的笑容也会让自己更加“内伤”，尽管传递给了周围人快乐的信号，在本该接受慰藉和鼓励的时候，却要独自承受压力。(吴叶青 程守勤 朱悦 杨甜子)

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