朝阳区12345热线物业问题投诉一年降四成

新京报快讯（记者 沙雪良）记者从1月7日召开的朝阳区两会新闻发布会上了解到，针对老旧小区物业难题，2019年，朝阳区采取成立区属物业公司“兜底”、成立物业管理协会规范行业发展、出台物业服务标准等方式，使12345热线中相关投诉在年底比年初降低了40%多。

2019年1月，朝阳八里庄街道机二委小区引进专业物业服务公司后，小区车辆乱停乱放、环境脏乱等问题得到有效解决。八里庄街道供图

物业问题一直位居投诉前列

老旧小区因为历史遗留问题长期“失管”、小区物业服务差居民不满意……物业问题一直是一项治理难题，在12345投诉中，物业问题也一直位居前列。

朝阳区政府相关负责人介绍，围绕这一老大难问题，2019年，朝阳区围绕以“法治物业、智慧物业、品牌物业”打造一流“朝阳物业”的目标，构建“党建引领、政府主导、企业运营、多方参与、群众评价”的工作体系，在实践中探索出了“国企兜底、先尝后买、引入社会资本参与”等多种物业治理模式。坚持以党建引领物业，成立行业协会、街乡物业联盟，探索物业服务企业和业委会融入基层治理，构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

去年5月，朝阳区成立区属国有物业服务企业