中国电信报告：手机用户满意度创新高 5G消费热情高

　　中新网客户端9月21日电 “手机用户整体满意度创新高，消费者对终端口碑传播趋于保守。”中国电信移动终端研究测试中心近日发布的《中国电信2019年终端洞察报告》显示，目前用户5G消费热情高，5G手机溢价接受度提升。

　　该报告称，手机厂商的用户品牌忠诚度方面，TOP品牌忠诚度均在30%以上；华为(含荣耀)品牌整体忠诚度保持领先；苹果新机上市前，换机忠诚度周期性波动；小米(含红米)品牌忠诚度回升。

　　手机TOP品牌热销系列复购率方面，华为、OPPO、vivo、小米的旗舰系列复购率均超过20%，Mate系列用户对华为忠诚度达55.5%，排名第一。

　　手机价格3500元以上档位市场份额此消彼“涨”，苹果份额持续下降至50%以下，华为份额超1/3；苹果、华为部分高端迁移用户来源于三星高端存量用户；vivo2/3用户来自消费升级，以本品牌为主。

　　报告还指出，综合4G、VoLTE、Wi-Fi、GPS、游戏和续航六个方面，3500元以上、2500-3500元、1500-2500元、1500元以下四个价位段的通信性能综合第一的手机分别是，华为P30Pro、荣耀20PRO、华为nova5iPro和荣耀9X，华为、OPPO、vivo和荣耀整体表现突出。

　　“目前用户5G消费热情高，5G手机溢价接受度提升”，上述报告的调查结果显示，但仍需进一步降低5G消费门槛，打消消费顾虑；5G手机通信性能基本满足商用需求，仍需进一步优化。

　　中国电信移动终端研究测试中心的测试显示，5G手机吞吐量方面，现网下行最大速率均超1Gbps，最大上行速率超120Mbps，满足商用需求；网络时延方面，现网(NSA)时延最小值低于10ms，相对4G有显著优化。

　　另外，“在运行稳定性方面，基本达到商用水平，相对同期4G手机水准存在较大优化提升空间。”报告称，目前的5G手机续航水平可满足用户一天的基本使用需求，整体上与4G手机续航水平尚有一定差距。