人民满意的公务员|北京东城东四街道高洋：群众的小事就是我们的大事

图为北京市东城区东四街道高洋走访为民排忧解难。千龙网发

“群众的小事都是我们的大事，处理好每一件小事，就是践行为人民服务的大志向！”这是北京市东城区东四街道高洋的口头禅。作为基层干部，她扎根基层16年，炼就敢于担当、迎难而上的品质。

真抓实干 推动基层党建工作

东城区率先在东四等3个街道试点党建引领“街道吹哨、部门报到”改革，推进街道管理体制机制创新，着力破解基层治理“最后一公里”难题，并“创立”了社区专员岗位。

为进一步为民排忧解难，增强群众的获得感，高洋主动要求从组织人事部长岗位来到二条社区工作，成为了北京市第一批社区专员，用服务群众的一片赤诚之心搭起了街道和社区间的“桥梁”。

初到社区，高洋为了尽快和居民群众打成一片，利用社区例会、入户走访等一切机会尽可能多的和群众谈心交流，给他们介绍社专员的工作职责，她充分发挥自己多年党务工作经验，在教育、管理、监督党员方面出实招，求实效。精心制作党课课件，为地区党员群众多次讲《发展党员流程详解》专题党课，共培训社区党员200余人次。

为确保社区党委使用好党组织服务群众专项经费，她实地查看每一个服务项目具体落实情况。几年来，共整修低洼院20余个，惠及群众300余户。

针对社区、非公、机关党组织的不同特点和需求，在广泛征求党员意见的基础上，她组织实施针对性强的教育学习活动。“社区建设大家谈”让社区党员建言献策的同时亮明身份，增强了自我约束的动力；“我与公司共前进”演讲活动让非公党员凸显了自己的身份意识，受到企业的欢迎和肯定。同时组织机关党员与低保户结对帮扶，让更多群众感受到党组织的温暖。

心系居民 群众永远排第一

在社区工作中，居民群众永远摆在高洋心中第一位，秉承着这样的信念，高洋每天都深入到社区群众中去，把自己的办公室“挪”到了社区的每个角落，无怨无悔为群众排忧解难。

2018年7月，北京连降暴雨，居民李女士反映称，隔壁院杨树树枝折断砸在她家屋顶且缓慢下滑，存在重大安全隐患。高洋得知此事后，不顾自己正在休假，迅速协调产权单位、街道主管部门进行处置。前后只用了几个小时，树枝说法被清理干净，危险隐患被排除，高洋的工作效率和态度收获了居民的肯定和点赞。

社区一位80岁的独居老人，没有生活来源，日常靠朋友和邻居接济。高洋得知此事后多次上门看望，并积极为其申请救济。老人病重期间，高洋和社工每天两次上门看望，并自费为其购买食物。2019年4月，老人病故，她又协调派出所为其办理后事，忙前忙后，获得辖区居民点赞。

不忘初心，方得始终。党员干部最大的初心就是为人民服务。高洋正在用自己一点一滴的努力，诠释着她对党员初心的最朴素理解。

不怕困难 解决社区建设难题

高洋深知社区专员来到社区，就是要帮忙解决社区难题。东四四条83号是单位产权，因多年疏于管理，居民的废弃家具、大件堆积物等将院内多处消防通道堵塞，存在巨大安全隐患。在入户走访过程中，许多居民希望社区帮忙解决此问题。高洋在社区详细了解情况后发现，作为居民自治组织的居委会，想要协调产权单位出面处理此问题难度很大。

面对困难，高洋没有退缩。她不等不靠，主动沟通，先后三次来到管理单位，和他们一起商讨院内环境治理工作，一起深入院内居民家中，核实住户信息，听取居民意见。她的工作热情和执着打动了产权方，最后同意她提出的“先摸清院内居民情况、再组织大扫除清理堆积物、最后拆除违章建筑”的推进方案。经过三个多月的持续工作，该院前后共清理堆积物3卡车，清理煤棚四个。拆除违章建设约50平米。清理后的院落宽敞了许多，消防通道上也摆放了消防设施，院内居民对大扫除后的环境给与了充分肯定。一位在这里住了几十年的老人说：“没有干活的不是，看看现在的院子，多痛快啊！我们走着都舒心！”

作为社区专员以来，高洋累计走访居民群众400余户，慰问困难党员群众20余人次，解决群众难题29件，组织拆违和封堵违规开墙打洞47处。因工作业绩突出，2018年她被评为北京市优秀街巷长。

在社区摸爬滚打，让高洋脸儿晒黑了，腿走细了，与居民群众的关系却越来越近。高洋说，这正是她来社区工作的初衷！（文/千龙网记者 刘美君）