华泰EA门店争取客户显优势 贡献华泰财险去年一半保费

　　经济日报-北京5月30日讯 今日，第216场银行业保险业例行新闻发布会在北京召开。本场发布会的主题是“华泰保险多措并举践行企业社会价值，EA门店提供一站式惠民服务”，发布机构为华泰保险集团股份有限公司，并由直播。华泰保险集团股份有限公司董事长兼首席执行官王梓木、华泰保险集团股份有限公司副总经理、华泰财产保险有限公司董事长兼首席执行官丛雪松参加此次发布会并发言。>>>点击进入专题 

　　华泰保险集团股份有限公司董事长兼首席执行官 王梓木 

　　华泰保险集团股份有限公司副总经理、华泰财产保险有限公司董事长兼首席执行官 丛雪松 

　　去年EA门店保费收入占华泰财险保费50% 

　　华泰保险集团股份有限公司董事长兼首席执行官王梓木表示，EA模式不仅带来了商业价值，也体现了社会价值。EA能够深入社区提供便捷贴心的惠民服务，是一个综合性的小型金融服务平台。不仅为个人提供了创业机会，也是对保险营销体制转型发展的有益探索。2018年，EA门店保费收入占华泰财险保费的50%。  

　　据王梓木介绍，EA也叫专属代理，它是一种社区门店为销售平台，专属代理一家保险公司的产品，以个人、家庭、小微企业为服务对象提供优质、便捷服务。EA门店接受保险公司专业培训，也按照保险公司管理要求统一规范运作。同时，EA又是一个独立的法人，自主经营、自负盈亏。  

　　王梓木说，华泰保险自2008年前后开始EA模式的试点，到2018年，已在全国200个城市设立了5000多家EA门店，服务大约300万社区客户。2018年，EA门店保费收入占华泰财险保费的50%。  

　　他表示，华泰保险制订了EA门店标准化管理体系。第一、店主画像。根据大数据分析建立店主素质模型和综合评价体系。第二、开发EA专属产品。华泰保险专门为EA门店研发了近百款专属产品，涵盖家财、意外、小微企业综合保障保险等等。第三、提供一对一的服务。华泰保险为EA门店提供筹建运营管理辅导，开展销售培训，同时委派专业团队为店主提供一对一的服务，每个店主都有辅导人。第四、提供数字化平台。华泰保险提供基于PC端、微信、APP等多平台系统支持。  

　　“EA模式不仅给我们带来了良好的商业价值，也非常好的体现了社会价值。”王梓木表示。  

　　首先，EA能够深入社区提供便捷贴心的惠民服务，EA的服务理念就是好邻居、好帮手，身边的华泰保险。EA门店基本都是7×24小时，随时办理业务。除了提供销售服务，能提供小额车损、专业医师辅导等特色服务，不光卖保单，还能提供各种承保、查勘、理赔服务，是一个综合性的小型金融服务平台。  

　　其次，EA为个人提供创业平台。华泰EA模式为想干事、能干事、会干事的保险营销员提供一个干成事的机会。这样一种商业模式给创业者提供了一个崭新的金融创业平台，不仅为个人和家庭创收，也实现了个人价值。  

　　最后，EA模式是对保险营销体制转型发展的有益探索。与传统的销售模式相比，EA有很多进步的地方，既有利于提升代理人专业诚信的服务形象，同时也有利于解决销售误导问题。 

　　EA模式在争取客户方面具有优势 

　　华泰保险集团股份有限公司董事长兼首席执行官王梓木表示，企业的商业竞争是客户端的竞争，赢得了客户就赢得了未来，华泰保险EA模式在争取客户方面具有优势，总结出来就是一个贴近，两个创造，三个转变，四个实现。  

　　一个贴近，就是贴近客户，立足社区。华泰保险EA模式的目标客户是社区的中等收入家庭，采取面对面、手拉手、心贴心的服务模式。  

　　两个创造，是指EA创造客户价值，华泰保险要创造EA价值。传统的销售代理人和保险公司经常出现博弈关系，而华泰保险与店主之间是一种合作关系，而非博弈关系。  

　　三个转变，是指从行商到坐商、从批发到零售、从营销到服务。 

　　四个实现，是指通过EA模式服务可增、风险可控、盈利可期、前景可观。  

　　在谈到EA门店大概销售多少种产品时，华泰保险集团股份有限公司副总经理、华泰财产保险有限公司董事长兼首席执行官丛雪松表示，门店做的产品种类有几十种，从衣食住行到全方面。 

　　“我们非车险的销售还不是特别多，但是种类比较多，从个人家庭扩展到小微企业，及社区周边的小型企业。”据丛雪松介绍，华泰保险正在尝试填补小型企业保险的空白。  

　　对于关闭的门店，丛雪松说，门店的开和关每年都会有正常的退出，但华泰保险会通过公司体系对客户进行接管，虽然门店不在了，但是客户的权益会得到保障。  

　　对此，王梓木也表示：“EA门店去年增长5200多家，有新建的，也有退店的，有生的，也有死的，总体来说EA结构越来越好，未来的发展我们想更重要的还是提高店均产能，规模扩张要适度，但是有质量的发展是保证。我们也跟整个保险行业一样从高速发展转向高质量发展的阶段。”